ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ  
В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Порядок предоставления в Липецкой области социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания разработан в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». 
Порядок определяет правила предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Липецкой области (т.е. лицам, которые состоят на регистрационном учёте (прописаны) по месту жительства), беженцам, лицам без определенного места жительства, находящимся на территории Липецкой области, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме (далее - получатель социальных услуг).
Социальное обслуживание в стационарной форме включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг, которая направлена на улучшение условий их жизнедеятельности.
При определении необходимых получателю социальных услуг видов социальных услуг, предоставляемых в стационарной форме, учитывается нуждаемость получателя социальных услуг в получении таких услуг, характер обстоятельств, установленных Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.
Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа) на территории Липецкой области осуществляется организацией, уполномоченной управлением социальной политики Липецкой области, не являющейся поставщиком социальных услуг (далее - уполномоченная организация).
В настоящее время организацией, уполномоченной управлением социальной политики Липецкой области принимать решения о признании граждан нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме и составлении индивидуальной программы предоставления социальных услуг, является областное казённое учреждение «Центр государственных выплат и кадровой работы». Контактный телефон ОКУ «ЦГВКР»: +7 (4742) 55-71-00, доб. 818.

Социальное обслуживание в стационарной форме устанавливается нуждающимся в ежедневной посторонней помощи получателям социальных услуг при постоянном, временном (на срок, определенный индивидуальной программой) или пятидневном (в неделю) круглосуточном проживании их в организации социального обслуживания в случае, если при предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и (или) форме социального обслуживания на дому не достигается улучшение условий жизнедеятельности получателей социальных услуг.
Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания в стационарной форме является поданное в письменной или электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченную организацию либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия (форма заявления на сайте опубликована в рубрике «Документы»).
Заявление о предоставлении социальных услуг составляется по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг» (далее - заявление) с представлением следующих документов и сведений:
1) документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг или законного представителя (при обращении законного представителя);
2) документа, подтверждающего полномочия законного представителя (при обращении законного представителя);
3) документа, подтверждающего место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг или законного представителя (при обращении законного представителя);
4) документа, выданного иностранному гражданину или лицу без гражданства в подтверждение их права на постоянное проживание в Российской Федерации;
5) документа, подтверждающего льготную категорию;
6) заключения уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний для получения социального обслуживания в стационарной форме, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;
7) документов об условиях проживания получателя социальных услуг, доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), принадлежащем ему (им) имуществе, необходимых для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления;
8) решения органа опеки и попечительства о направлении в психоневрологический интернат в соответствии со статьей 41 Закона Российской Федерации от 2 июля 1992 года № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» (для лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, если такие лица по своему состоянию не способны подать личное заявление);
9) индивидуальной программы реабилитации (абилитации) инвалида (при наличии) - для инвалидов и детей-инвалидов;
10) справки медицинской организации о состоянии здоровья получателя социальных услуг с указанием степени утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности (медицинской карты);
11) документов (сведений), подтверждающих наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, послуживших основанием для признания гражданина нуждающимся в социальных услугах.
Уполномоченная организация в течение 2 рабочих дней со дня, следующего за днем принятия документов, указанных в пункте 7 настоящего Порядка, в рамках межведомственного информационного взаимодействия самостоятельно запрашивает в отношении получателя социальных услуг и членов его семьи:
1) сведения о регистрации по месту жительства и месту пребывания получателя социальных услуг, а также лиц, указанных получателем социальных услуг в заявлении в качестве членов его семьи, в пределах Российской Федерации, о ранее выданных паспортах гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, содержащиеся в ведомственной информационной системе, от Министерства внутренних дел Российской Федерации;
2) сведения о рождении, о смерти члена семьи, о родителях ребенка, о заключении (расторжении) брака, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния, от Федеральной налоговой службы;
3) сведения о страховом номере индивидуального лицевого счета, содержащиеся в системе обязательного пенсионного страхования, получателя социальных услуг и совместно проживающих с ним членов семьи, от Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации;
4) сведения о наличии инвалидности и ее группе (при наличии), содержащиеся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов», от Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации.
В случае отсутствия сведений в вышеуказанных информационных системах либо расхождения сведений, полученных из вышеуказанных информационных систем, со сведениями, указанными в заявлении, уполномоченная организация в течение 2 рабочих дней со дня получения сведений уведомляет получателя социальных услуг (законного представителя) способом, указанным в заявлении, или иным способом, позволяющим достоверно установить факт и дату направления уведомления, о необходимости представления документов, подтверждающих запрашиваемые сведения, в течение 3 рабочих дней со дня получения уведомления.
Получатель социальных услуг (законный представитель) вправе представить указанные документы по собственной инициативе.
По результатам рассмотрения заявления, документов и сведений уполномоченной организацией принимается решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании с указанием причин отказа.
Срок принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании не должен превышать 5 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, указанных в пункте 7 и 8 настоящего Порядка.
О принятом решении получатель социальных услуг в течение 1 рабочего дня, следующего за днем принятия решения, информируется в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или письменной форме способом, позволяющем достоверно установить факт и дату направления уведомления.
Основанием для отказа в социальном обслуживании является непредставление или представление не в полном объеме получателем социальных услуг сведений и документов, указанных в пункте 7 настоящего Порядка, отсутствие нуждаемости получателя социальных услуг в социальном обслуживании в стационарной форме, а также обстоятельств, установленных Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и настоящим постановлением, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.
Срок составления и согласования с получателем социальных услуг индивидуальной программы не должен превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, указанных в пунктах 7 и 8 настоящего Порядка.
При расчете объема предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания учитываются нормы и нормативы, установленные в соответствии с пунктами 6, 7 части 2 статьи 7, пунктами 5, 6 статьи 8 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», исходя из которых осуществляется предоставление социальных услуг, в стационарной форме социального обслуживания, в том числе нормы питания, нормативы предоставления площади жилых помещений, оснащения мягким инвентарем.
В случае если соответствующие нормы и нормативы не установлены, объем предоставления социальной услуги в стационарной форме социального обслуживания не может быть меньше объема, предусмотренного получателю социальных услуг в индивидуальной программе и договоре.
Поставщик социальных услуг в течение суток с даты представления индивидуальной программы заключает с получателем социальных услуг (законным представителем) договор о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания (форма договора опубликована на сайте в рубрике «Документы»).
При заключении договора получатель социальных услуг (законный представитель) должен быть ознакомлен с условиями предоставления социального обслуживания в стационарной форме, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости оказания этих услуг.
Договор составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается получателю социальных услуг (законному представителю), второй экземпляр хранится у поставщика социальных услуг.
Поставщик социальных услуг вправе отказать, в том числе временно, получателю социальных услуг в предоставлении социального обслуживания в стационарной форме, в случае наличия медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.
В случае если получателю социальных услуг отказано в предоставлении социального обслуживания в стационарной форме в связи с наличием медицинских противопоказаний, поставщики социальных услуг информируют медицинскую организацию по месту жительства получателя социальных услуг о необходимости оказания ему медицинской помощи, в том числе медицинского наблюдения.
В случае обращения получателя социальных услуг к поставщику социальных услуг за предоставлением социального обслуживания в стационарной форме по истечении 1 месяца с момента составления индивидуальной программы, получатель социальных услуг предоставляет справку о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), принадлежащем ему (им) имуществе, необходимые для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу обращения к поставщику социальных услуг, а по истечении 6 месяцев с момента составления индивидуальной программы получатель социальных услуг дополнительно представляет заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний для получения социального обслуживания в стационарной форме с учетом актуального состояния здоровья, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения.
Получатель социальных услуг (законный представитель), заключивший с поставщиком социальных услуг договор, вправе отказаться от предоставления социального обслуживания в стационарной форме. Отказ оформляется в письменной форме, приобщается к договору и вносится в индивидуальную программу.
Получателю социальных услуг предоставляются социальные услуги, перечень которых утвержден Законом Липецкой области от 26 декабря 2014 года № 365-ОЗ «О некоторых вопросах социального обслуживания граждан в Липецкой области». (Перечень услуг на сайте опубликован в рубрике «Документы»). 
Социальное обслуживание в стационарной форме предоставляется в соответствии со стандартами социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, утверждёнными постановлением Правительства Липецкой области от 25.10.2023 г. № 572 «Об утверждении порядков предоставления поставщиками социальных услуг в Липецкой области и перечня иных обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности граждан».
Поставщики социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, за плату дополнительные социальные услуги сверх социальных услуг, включенных в Перечень. (Перечень дополнительных социальных услуг на сайте опубликован в рубрике «Документы»).
Социальное обслуживание в стационарной форме осуществляется на условиях частичной или полной оплаты либо бесплатно.
Решение об условиях социального обслуживания в стационарной форме (бесплатно, за плату или частичную плату) принимается поставщиком социальных услуг на основании представленных получателем социальных услуг (законным представителем) документов, с учетом среднедушевого дохода получателя социальных услуг, а также тарифов на социальные услуги.
Расчет среднедушевого дохода в отношении получателя социальных услуг, за исключением лиц, указанных в пункте 25 настоящего Порядка, производится поставщиком социальных услуг на дату обращения в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно».
Категории граждан, имеющих право на получение социальных услуг бесплатно, определены пунктом 1 статьи 31 Федерального закона «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», статьей 5.1 Закона Липецкой области от 26 декабря 2014 года № 365-ОЗ «О некоторых вопросах социального обслуживания граждан в Липецкой области», Законом Липецкой области от 21 октября 2022 года № 205-ОЗ «О мерах социальной поддержки членов семьи лиц, принимающих участие в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской и Херсонской областей».
Размер ежемесячной платы за предоставление социального обслуживания в стационарной форме рассчитывается поставщиком социальных услуг на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать семидесяти пяти процентов среднедушевого дохода получателя социальных услуг, рассчитанного в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года N 1075 "Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно".
Плата за предоставление социального обслуживания в стационарной форме производится в соответствии с договором.
Плата за предоставление социального обслуживания в стационарной форме пересматривается поставщиком социальных услуг в случаях:
изменения среднедушевого дохода получателя социальных услуг (его семьи - при наличии);
изменения величины прожиточного минимума, установленной по основным социально-демографическим группам населения в Липецкой области;
изменения объема социальных услуг, предусмотренных индивидуальной программой и договором;
изменения тарифов на социальные услуги.
Получатели социальных услуг (законные представители) обязаны в письменной форме извещать поставщика социальных услуг:
об изменении среднедушевого дохода своего и (или) членов семьи в течение 10 рабочих дней со дня изменения среднедушевого дохода;
об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, в течение 10 рабочих дней со дня наступления таких обстоятельств.
Решение об изменении условий оплаты за предоставление социального обслуживания в стационарной форме принимается поставщиком социальных услуг в срок не позднее 5 рабочих дней со дня получения информации от получателя социальных услуг о возникновении оснований для пересмотра платы, установленных абзацем вторым пункта 27 настоящего Порядка, а также в срок не позднее 5 рабочих дней со дня возникновения оснований предусмотренных абзацами третьим - пятым пункта 27 настоящего Порядка, о чем получатель социальных услуг (законный представитель) уведомляется поставщиком социальных услуг в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения.
32. Предоставление социального обслуживания в стационарной форме прекращается в случаях:
1) отказа получателя социальных услуг (законного представителя) от социального обслуживания в стационарной форме, выраженного в письменной или электронной форме;
2) окончания срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечения срока действия договора;
3) нарушения получателем социальных услуг (законным представителем) условий заключенного договора;
4) смерти получателя социальных услуг или прекращения деятельности поставщика социальных услуг;
5) признания получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим на основании решения суда;
6) осуждения получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;
7) возникновение у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации;
8) изменения формы социального обслуживания.
Прекращение предоставления социального обслуживания в стационарной форме по инициативе поставщика социальных услуг может быть обжаловано получателем социальных услуг (законным представителем) в установленном порядке.

ПРАВА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ И ОБЯЗАННОСТИ
ПОСТАВЩИКОВ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

При получении социальных услуг в стационарной форме получатели социальных услуг имеют право на:
1) уважительное и гуманное отношение;
2) выбор поставщика социальных услуг;
3) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;
4) отказ от предоставления социальных услуг;
5) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
6) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;
7) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;
8) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
9) участие в составлении индивидуальных программ.
35. При предоставлении социального обслуживания в стационарной форме поставщик социальных услуг обязан:
1) соблюдать права человека и гражданина;
2) обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
3) обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (законных представителей) с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальное обслуживание в стационарной форме;
4) обеспечить сохранность сданных на хранение по описи личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;
5) предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой связи;
6) информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
7) обеспечить получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;
8) выделять супругам, проживающим в организации социального обслуживания, изолированное жилое помещение для совместного проживания;
9) обеспечить конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социального обслуживании в стационарной форме;
10) исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание в стационарной форме.

N
п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	
1	2	3	4	5	6	
1. Социально-бытовые услуги	
1.1	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	Состав социальной услуги:
1) информирование гражданина о возможности и условиях предоставления ему площади жилого помещения;
2) предоставление не менее 7 кв. м жилой площади на 1 взрослого получателя социальных услуг; 3 кв. м в спальном помещении на 1 ребенка дошкольного возраста; 6 кв. м на 1 ребенка школьного возраста.
Единица социальной услуги:
предоставление части жилого помещения в течение одного дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
в день заключения договора о предоставлении социальных услуг 7 дней в неделю	Услуга предоставляется поставщиком социальных услуг с учетом пола, возраста, состояния здоровья, психологической совместимости получателей социальных услуг. Жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна обеспечивать удобство проживания. Обеспечение в жилом помещении естественного и искусственного освещения, обеспечение параметров микроклимата (температура в жилом помещении) в соответствии с ГОСТом 30494-2011; соответствие жилого помещения санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям; обеспечение условий жизнедеятельности; обеспечение доступа к телефонной связи, сети "Интернет" и средствам коммунально-бытового благоустройства. Жилые помещения должны быть доступны для самостоятельного передвижения получателей социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри (в том числе для передвижения в креслах-колясках) - оборудованы специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, подъемниками, лифтами); жилые помещения, предоставляемые инвалидам, должны быть оборудованы специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации.
Жилые помещения должны быть оборудованы знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, надписями и (или) световыми сигналами	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2	Предоставление в пользование мебели согласно установленным санитарным правилам и нормам	Состав социальной услуги:
обеспечение пользования мебелью в жилом помещении в соответствии с утвержденными нормативами.
Единица социальной услуги:
обеспечение пользования мебелью в жилом помещении в соответствии с утвержденными нормативами в течение одного дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
в день заключения договора о предоставлении социальных услуг 7 дней в неделю	Предоставленная в пользование мебель должна отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям; соответствовать требованиям противопожарной безопасности; быть удобной в пользовании (подобрана с учетом физического состояния получателей социальных услуг (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных получателей социальных услуг).
Количество отделений в шкафах не должно быть меньше количества спальных мест в комнате.
Количество кроватей, тумбочек и стульев не должно быть меньше количества проживающих в комнате получателей социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.3	Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормами	Состав социальной услуги:
обеспечение потребности получателя социальных услуг в питании.
Единица социальной услуги:
обеспечение получателя социальной услуги питанием в течение одного дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут, не менее 3 раз в день 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока, в отделении "Милосердие" в специально отведенных местах, в случае необходимости, в жилой комнате получателя социальных услуг.
Места приема пищи должны быть доступны для получателей социальных услуг, в том числе имеющих ограничения мобильности (использующих при передвижении ТСР и иные вспомогательные средства), оборудованы специальными устройствами для передвижения людей с инвалидностью (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, подъемниками, лифтами.
Питание должно быть:
сбалансированным, в том числе диетическим (при наличии врачебных рекомендаций);
рациональным;
качественным;
разнообразным.
Питание должно соответствовать:
установленным нормам, санитарно-гигиеническим требованиям;
состоянию здоровья и возрасту получателей социальных услуг.
Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих документы, подтверждающие их качество, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности.
При организации питания должны учитываться следующие требования:
обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания;
соблюдение гигиенических требований к ассортименту продуктов и технологии приготовления блюд;
включение в рацион питания пищевых продуктов лечебно-профилактического назначения;
обеспечение профилактики витаминной недостаточности;
включение в меню ежедневно мяса или рыбы, зерновых продуктов (крупы, макаронных изделий), хлебобулочных изделий, овощей, фруктов, молочных продуктов, сахара; еженедельно по семидневному меню - остальных продуктов;
недопущение длительных перерывов между отдельными приемами пищи, особенно между ужином предыдущего и завтраком последующего дня: ориентировочные часы приема пищи: 8 - 9 часов (завтрак); 13 - 14 часов (обед); 16 часов - 16 часов 30 минут (полдник); 18 - 19 часов (ужин); 21 час (на ночь);
распределение энергетической ценности суточного рациона питания следующим образом: завтрак - 25 - 30%, обед - 40%, полдник - 5 - 10%, ужин - 20 - 25%, на ночь - 5 - 10%.
Расчеты расхода сырья, выхода готовых изделий следует осуществлять согласно сборникам рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.4	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами	Состав социальной услуги:
1) обеспечение одеждой, обувью;
2) обеспечение постельными принадлежностями, и иным мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами;
3) обеспечение смены постельного белья и одежды не реже одного раза в неделю или по мере загрязнения;
4) обеспечение стирки (чистки, обеззараживания) загрязненной одежды, обуви и постельных принадлежностей;
5) обеспечение починки (ремонта) поврежденной одежды, обуви и постельных принадлежностей;
6) приведение внешнего вида одежды в надлежащий вид (глажка, отпаривание некоторых видов одежды, иные меры по приданию одежде надлежащего вида после стирки, обеззараживания, длительного хранения);
4) замена предметов мягкого инвентаря по мере износа в соответствии с утвержденными нормативами.
Единица социальной услуги:
однократное обеспечение мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Социальная услуга предоставляется:
в день заключения договора о предоставлении социальных услуг 7 дней в неделю	Предоставленный в пользование мягкий инвентарь должен отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Одежда и обувь должны соответствовать индивидуальным размерам и иным особенностям телосложения, по возможности отвечать запросам получателя социальных услуг по фасону и расцветке; предметы мягкого инвентаря должны быть удобным в пользовании	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.5. Организация досуга и отдыха, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми	
1.5.1	Организация досуга и отдыха, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми	Состав социальной услуги:
1) планирование и организация социокультурных мероприятий:
разработка сценария;
подготовка мероприятия;
проведение мероприятия;
ознакомление с отзывами, мнениями сотрудников поставщика социальных услуг, получателей социальных услуг, гостей о проведенном мероприятии;
2) планирование и организация мероприятий за пределами учреждения социального обслуживания:
экскурсии;
посещение театров, выставок, концертов художественной самодеятельности;
посещение спортивных мероприятий;
другие мероприятия;
3) планирование и организация кружковой (клубной) работы:
выявление сфер интересов и потребностей получателей социальной услуги в кружковой деятельности в соответствии с их возрастом и особенностями здоровья;
тематическое планирование, разработка занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;
подготовка необходимых расходных материалов для организации работы;
изучение индивидуальных программ (планов, карт) реабилитации и рекомендаций специалистов, комплектование групп;
проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;
подготовка выставок работ, иных мероприятий, связанных с деятельностью кружка (клуба), позволяющих получателям социальных услуг продемонстрировать полученные в ходе занятий знания, умения, навыки;
ведение отчетной документации;
4) обеспечение книгами, журналами, газетами и настольными играми.
Единица социальной услуги: однократное посещение получателем социальной услуги одного мероприятия по организации досуга - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным планом мероприятий и режимом работы учреждения получателям социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
Помещения для организации досуга и отдыха должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и доступных для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья.
Предоставление книг, журналов, газет и настольных игр (шашки, шахматы, домино и другие) оказывается в местах, отведенных для отдыха.
Организация досуга и отдыха направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг и должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, участию в культурно-досуговых мероприятиях.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.5.2	Оформление подписки на периодические издания за счет средств получателя социальной услуги	Состав социальной услуги:
1) прием заказа от получателя социальной услуги на подписку на газеты и журналы;
2) получение наличных денежных средств от получателя социальной услуги на оформление подписки на газеты и журналы;
3) оформление подписки на периодические издания в ближайшем почтовом отделении или дистанционно;
4) доставка получателю социальной услуги платежных документов о подписке на газеты и журналы;
5) окончательный расчет с получателем социальной услуги по платежным документам о подписке.
Единица социальной услуги: однократное оформление подписки на периодические издания - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 90 минут 1 - 2 раза в год для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	
1.6.1	Умывание	Состав социальной услуги:
1) умывание получателя социальной услуги при помощи гигиенических средств, инвентаря и материалов, предоставляемых получателем:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для проведения процедуры положение;
принять меры, предохраняющие постель и одежду от намокания;
смочить в теплой воде мягкую губку или специальную рукавичку, которая затем намыливается и хорошо отжимается;
обтереть кожу лица (веки, лоб, нос, щеки, область за ушами, область вокруг рта, подбородок, шею);
ополоснуть губку (рукавичку) в емкости с чистой водой;
повторно обтереть кожу лица;
2) уборка места проведения умывания;
3) мытье предметов личной гигиены и раскладка в места хранения.
Единица социальной услуги:
одно умывание - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 - 2 раза в день, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, средство для умывания, вода, губка/мочалка, полотенце, лосьон/крем для лица при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.2	Помощь при умывании	Состав социальной услуги:
1) помощь в умывании получателю социальной услуги при помощи гигиенических средств, инвентаря и материалов, предоставляемых получателем:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для проведения процедуры положение;
помочь принять меры, предохраняющие постель и одежду от намокания;
помочь получателю социальной услуги самостоятельно умыться;
помочь обтереть кожу лица полотенцем;
2) помощь в уборке места проведения умывания;
3) помощь в мытье предметов личной гигиены, и раскладка в места хранения.
Единица социальной услуги:
одно умывание - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 - 2 раза в день, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, средство для умывания, вода, губка/мочалка, полотенце, лосьон/крем для лица при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.3	Помощь в уходе за ротовой полостью	Состав социальной услуги:
1) подготовка принадлежностей, необходимых для манипуляций (предоставляются получателем социальной услуги);
2) подготовка получателя социальной услуги к процедуре:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для обработки полости рта положение (сидя или полусидя по возможности);
принять меры, препятствующие намоканию одежды и постельного белья (при необходимости);
3) передача получателю социальной услуги принадлежностей для чистки зубов при самостоятельном выполнении процедуры;
4) выполнение процедуры чистки зубов и языка, массирования десен с использованием зубной щетки и зубной пасты (другим способом и средством, рекомендованным в соответствии с состоянием получателя социальных услуг);
5) уход за съемными зубными протезами (по необходимости);
6) помощь в полоскании рта с использованием чашки или поильника и лотка;
7) обтирание рта и подбородка получателя социальной услуги сухой тканью;
8) помощь получателю социальной услуги в изменении положения тела после процедуры;
9) помощь в уборке рабочего места, гигиеническая обработка использованных принадлежностей и уборке их в места хранения.
Единица социальной услуги:
одна процедура помощи по уходу за полостью рта - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
1 - 2 раза в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг (зубная щетка и паста, емкость для воды, вода, полотенце).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.4	Полное купание, включая мытье головы в душевой комнате, ином специально приспособленном помещении/месте	Состав социальной услуги:
1) подготовка (санитарная обработка) ванны (душевой кабины перед купанием (при необходимости);
2) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
3) сопровождение в душевую или ванную комнату (иное приспособленное помещение) и обратно;
4) помощь в размещении получателя социальной услуги непосредственно в месте купания (ванна, душевая кабина) и выходе из него после процедуры;
5) проведение полного туалета (мытье в ванне или душе полностью, включая мытье головы) с применением моющих средств при комфортной температуре воды;
6) вытирание тела чистым полотенцем полностью;
7) гигиеническая обработка инвентаря, уборка его в места хранения;
8) уборка ванной, душевой кабины.
Единица социальной услуги:
одно полное купание - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 45 минут 1 - 2 раза в неделю для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, средство для мытья, вода, губка/мочалка, полотенце, лосьон/крем при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.5	Помощь при купании, включая мытье головы в душевой комнате, ином специально приспособленном помещении/месте	Состав социальной услуги:
1) подготовка (гигиеническая обработка) ванны (душевой кабины) перед купанием (при необходимости);
2) сопровождение получателя социальной услуги в душевую или ванную комнату (иное приспособленное помещение) и обратно;
3) помощь в размещении получателя социальной услуги непосредственно в месте купания (ванна, душевая кабина) и выходе из него после процедуры;
4) содействие при мытье труднодоступных частей тела (включая мытье головы) с применением моющих средств получателя социальной услуги (включая мытье головы);
5) помощь в вытирании труднодоступных частей тела полотенцем.
Единица социальной услуги:
одно полное купание - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется
до 45 минут 1 - 2 раза в неделю для получателей социальных услуг 2 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, средство для мытья, вода, губка/мочалка, полотенце, лосьон/крем при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.6	Обтирание	Состав социальной услуги:
1) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
2) обтирание кожи получателя социальной услуги с применением специальных салфеток, средств, позволяющих проводить гигиену тела без использования воды;
3) обтирание кожи получателя социальной услуги с применением водных растворов средств, рекомендованных для проведения данной гигиенической процедуры;
4) уборка использованных средств в места хранения ТБО;
5) гигиеническая обработка инвентаря многоразового использования, уборка его в места хранения.
Единица социальной услуги: однократное обтирание - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 - 3 раза в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, средство, позволяющее проводить гигиену тела без использования воды, иные предназначенные для этих целей средства салфетки/губка).
Особое внимание при оказании процедуры уделяется складкам кожи, подмышечным впадинам, местам под молочными железами у женщин.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.7	Мытье головы	Состав социальной услуги:
1) подготовка получателя социальной услуги к мытью головы:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
помочь получателю социальной услуги принять удобное для проведения процедуры положение;
принять меры, предохраняющие постель и одежду от намокания;
2) проведение мытья головы с помощью специальных средств или водой комфортной температуры, а также приспособлений;
3) вытирание головы чистым полотенцем, сушка волос феном (по возможности и запросу получателя социальной услуги);
4) приведение постели в надлежащее состояние;
5) возвращение получателя социальной услуги в первоначальное комфортное положение;
6) гигиеническая обработка инвентаря и уборка его в места хранения.
Единица социальной услуги: однократное мытье головы - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 раз в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, шампунь, вода, губка/мочалка, полотенце, фен при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.8	Помощь в мытье головы	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке получателя социальной услуги к мытью головы:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для проведения процедуры положение;
принять меры, предохраняющие постель и одежду от намокания;
2) содействие в проведении мытья головы с помощью специальных средств или водой комфортной температуры, а также приспособлений;
3) помощь в вытирании головы чистым полотенцем, сушке волос феном (по возможности и запросу получателя социальной услуги);
4) помощь в приведении постели в надлежащее состояние;
5) помощь в возвращении получателя социальной услуги в комфортное положение;
6) гигиеническая обработка инвентаря и уборка его в места хранения.
Единица социальной услуги:
помощь в однократном мытье головы - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 раз в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, шампунь, вода, губка/мочалка, полотенце, фен при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.9	Уход за волосами	Состав социальной услуги:
1) подготовка расчески (гигиеническая обработка) и других принадлежностей для ухода за волосами;
2) расчесывание волос получателю социальной услуги, плетение волос в косу, закрепление волос заколками, шпильками или резинками;
3) гигиеническая обработка инвентаря и уборка его в места хранения.
Единица социальной услуги:
одна процедура ухода за волосами - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 5 минут 1 раз в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (расческа, заколки, шпильки, резинки для волос).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.10	Помощь в уходе за волосами	Состав социальной услуги:
1) подача получателю социальной услуги расчески и других принадлежностей для ухода за волосами;
2) помощь в расчесывании волос получателю социальной услуги, плетении волос в косу, закреплении волос заколками, шпильками или резинками.
Единица социальной услуги:
одна процедура ухода за волосами - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 5 минут 1 раз в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (расческа, заколки, шпильки, резинки для волос).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.11	Подмывание	Состав социальной услуги:
1) мытье интимной зоны (подмывание) получателя социальной услуги при помощи гигиенических средств, предоставляемых получателем:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
подготовить получателя к принятию процедуры (помочь принять удобное положение в постели (на судне), обеспечить меры, предохраняющие постель и одежду от намокания);
подготовить инвентарь к процедуре подмывания;
довести температуру воды до комфортной;
провести гигиеническую обработку (мытье) интимной зоны;
вытереть насухо область промежности чистым полотенцем;
помочь принять удобное положение после процедуры;
2) уборка места проведения процедуры умывания;
3) гигиеническая обработка инвентаря и уборка его в места хранения.
Единица социальной услуги:
одно подмывание - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут по мере возникновения необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, средство для мытья, вода, губка, полотенце).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.12	Помощь при подмывании	Состав социальной услуги:
1) помощь в мытье интимной зоны (подмывании) получателя социальной услуги при помощи средств для интимной гигиены, предоставляемых получателем:
помочь получателю социальной услуги подготовиться к принятию процедуры (принять удобное для процедуры положение, обеспечить меры, предохраняющие постель и одежду от намокания);
помочь довести температуру воды до комфортной;
помочь в проведении мытья интимной зоны (подмывания);
помочь в вытирании насухо области промежности;
содействовать в принятии удобного положения после процедуры;
2) помощь в уборке места проведения процедуры подмывания (при необходимости);
3) помощь в гигиенической обработке инвентаря и уборке его в места хранения.
Единица социальной услуги:
помощь в одном подмывании - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут по мере возникновения необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, средство для мытья, вода, губка, полотенце).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.13	Мытье рук	Состав социальной услуги:
1) подготовка получателя социальной услуги к мытью рук:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для проведения процедуры положение;
принять меры, предохраняющие постель и одежду от намокания;
2) проведение мытья рук с помощью специальных средств или водой комфортной температуры, а также приспособлений;
3) вытирание рук чистым полотенцем, обработка кремом для рук (при наличии);
4) приведение постели в надлежащее состояние;
5) возвращение получателя социальной услуги в первоначальное комфортное положение;
6) гигиеническая обработка инвентаря и уборка его в места хранения.
Единица социальной услуги: однократное мытье рук - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут, по мере возникновения необходимости, до 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, мыло, вода, губка, полотенце, крем для рук при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.14	Помощь при мытье рук	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке получателя социальной услуги к мытью рук:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для проведения процедуры положение;
принять меры, предохраняющие постель и одежду от намокания;
2) содействие в проведении мытья рук с помощью специальных средств или водой комфортной температуры, а также приспособлений;
3) помощь в вытирании рук чистым полотенцем, помощь в обработке рук кремом (при наличии);
4) помощь в приведении постели в надлежащее состояние (при необходимости);
5) помощь в возвращении получателя социальной услуги в комфортное положение;
6) гигиеническая обработка инвентаря и уборка его в места хранения.
Единица социальной услуги:
помощь в однократном мытье рук - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут, по мере возникновения необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, мыло, вода, губка, полотенце, крем для рук при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.15	Мытье ног	Состав социальной услуги:
1) подготовка получателя социальной услуги к процедуре:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
помочь получателю социальной услуги принять удобное для мытья ног положение (сидя или полусидя по возможности);
разуть и освободить ступни от одежды (при необходимости);
принять меры, препятствующие намоканию одежды и постельного белья (при необходимости);
2) проведение процедуры мытья ног с помощью специальных средств или водой комфортной температуры, а также приспособлений;
3) вытирание ног чистым полотенцем;
4) приведение постели в надлежащее состояние;
5) возвращение получателя социальной услуги в первоначальное комфортное положение;
6) гигиеническая обработка инвентаря и уборка его в места хранения.
Единица социальной услуги: однократное мытье ног - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 раз в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, мыло, вода, губка, полотенце, крем для рук при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.16	Помощь при мытье ног	Состав социальной услуги:
1) подготовка получателя социальной услуги к процедуре:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для мытья ног положение (сидя или полусидя по возможности);
помочь разуться и освободить ступни от одежды (при необходимости);
помочь принять меры, препятствующие намоканию одежды и постельного белья (при необходимости);
2) помочь в проведении процедуры мытья ног с помощью специальных средств или водой комфортной температуры, а также приспособлений;
3) помощь вытирании ног полотенцем;
4) помощь в приведении постели в надлежащее состояние;
5) помощь в возвращении получателя социальной услуги в первоначальное комфортное положение;
6) помощь в гигиенической обработке инвентаря и уборке его в места хранения.
Единица социальной услуги: помощь в однократном мытье ног - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут, до 1 раза в день, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (ТСР - при наличии, мыло, вода, губка, полотенце, крем для рук при наличии).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.17	Стрижка ногтей на руках, включая гигиеническую обработку	Состав социальной услуги:
1) подготовка и гигиеническая обработка принадлежностей, необходимых для манипуляций;
2) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
3) мытье рук получателю социальной услуги водой комфортной температуры;
4) предварительное распаривание ногтевых пластин в теплом мыльном растворе;
5) проведение процедуры по обстриганию (или опиливанию) ногтей;
6) обработка рук кремом (при наличии крема у получателя);
7) уборка рабочего места, гигиеническая обработка использованных принадлежностей и уборка инвентаря в места хранения.
Единица социальной услуги:
одна процедура стрижки ногтей на руках - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут 1 - 4 раза в месяц для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг: маникюрные ножницы, пилка (крем для рук при наличии).
Процедура выполняется при отсутствии на руках получателя социальной услуги открытых ран, язв и других повреждений кожного покрова и видимых признаков кожных заболеваний.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Возможно использование средств и предметов личной гигиены, ножниц получателя социальных услуг.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.18	Помощь в стрижке ногтей на руках, включая гигиеническую обработку	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке и гигиенической обработке принадлежностей, необходимых для манипуляций, (предоставляются получателем социальной услуги);
2) помощь в мытье рук, комфортной температуры;
3) помощь в предварительном распаривании ногтевых пластин в теплом мыльном растворе;
4) помощь в проведении процедуры по обстриганию (или опиливанию) ногтей;
5) помощь в обработке рук кремом (при наличии крема у получателя);
6) помощь в уборке рабочего места, гигиенической обработке использованных принадлежностей и уборка инвентаря в места хранения.
Единица социальной услуги: помощь при однократной стрижке ногтей на руках - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут 1 - 4 раза в месяц для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг: маникюрные ножницы, пилка (крем для рук при наличии).
Процедура выполняется при отсутствии на руках получателя социальной услуги открытых ран, язв и других повреждений кожного покрова и видимых признаков кожных заболеваний.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Возможно использование средств и предметов личной гигиены, ножниц получателя социальных услуг.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.19	Стрижка ногтей на ногах, включая гигиеническую обработку	Состав социальной услуги:
1) подготовка и гигиеническая обработка принадлежностей, необходимых для манипуляций;
2) подготовка получателя социальной услуги к процедуре:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
помочь получателю социальной услуги принять удобное для обработки ногтей на ногах положение (сидя или полусидя по возможности);
разуть и освободить ступни от одежды (при необходимости);
принять меры, препятствующие намоканию одежды и постельного белья (при необходимости);
3) мытье ног получателю социальной услуги, комфортной температуры;
4) предварительное распаривание ногтевых пластин в теплом мыльном растворе;
5) проведение процедуры по обстриганию (опиливанию) ногтей;
6) обработка ступней кремом (при наличии крема у получателя);
7) одевание и обувание (при необходимости);
8) уборка рабочего места, гигиеническая обработка использованных принадлежностей и уборка инвентаря в места хранения.
Единица социальной услуги: одна процедура стрижки ногтей на ногах - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут 1 - 2 раза в месяц для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг: ножницы, пилочка, (мыло, крем - при возможности получателя).
Услуга предоставляется при отсутствии заболеваний сосудов нижних конечностей, диабета, выраженных инфекционных и грибковых заболеваний ногтей, в том числе открытых ран, язв и других повреждений кожного покрова.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Возможно использование средств и предметов личной гигиены, ножниц получателя социальных услуг.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.20	Помощь в стрижке ногтей на ногах, включая гигиеническую обработку	Состав социальной услуги:
1) подготовка принадлежностей, необходимых для манипуляций, (предоставляются получателем социальной услуги);
2) подготовка получателя социальной услуги к процедуре:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для обработки ногтей на ногах положение (сидя или полусидя по возможности);
помочь разуться и освободить ступни от одежды (при необходимости);
помочь принять меры, препятствующие намоканию одежды и постельного белья (при необходимости);
3) помощь в проведении процедуры мытья ног, комфортной температуры;
4) помощь в предварительном распаривании ногтевых пластин в теплом мыльном растворе;
5) помощь в проведении процедуры по обстриганию (опиливанию) ногтей;
6) помощь в обработке ступней кремом (при наличии крема у получателя);
7) помощь в одевании и обувании (при необходимости);
8) содействие в уборке рабочего места, гигиенической обработке использованных принадлежностей и уборка инвентаря в места хранения.
Единица социальной услуги: помощь при однократной стрижке ногтей на ногах - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут, 1 - 2 раза в месяц для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг: ножницы, пилочка, (мыло, крем - при возможности получателя).
Услуга предоставляется при отсутствии заболеваний сосудов нижних конечностей, диабета, выраженных инфекционных и грибковых заболеваний ногтей, в том числе открытых ран, язв и других повреждений кожного покрова.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Возможно использование средств и предметов личной гигиены, ножниц получателя социальных услуг.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.21	Бритье (уход за бородой, усами)	Состав социальной услуги:
1) подготовка и гигиеническая обработка принадлежностей, необходимых для манипуляций (предоставляются получателем социальной услуги);
2) подготовка получателя социальной услуги к процедуре:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
помочь получателю социальной услуги принять удобное для бритья положение (сидя или полусидя по возможности);
осмотреть лицо для выявления родинок, родимых пятен, очагов воспаления;
принять меры, препятствующие намоканию одежды и постельного белья (при необходимости);
3) бритье лица (уход за бородой, усами) получателя социальных услуг с соблюдением техники безопасности;
4) обтирание лица чистым полотенцем;
5) уборка места выполнения услуги, гигиеническая обработка бритвенных принадлежностей и уборка инвентаря в места хранения.
Единица социальной услуги: одна процедура бритья - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут 1-3 раза в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг (средство для бритья, емкость для воды, вода, бритвенный станок, средство после бритья - при наличии, полотенце).
Процедура выполняется при отсутствии на лице получателя социальной услуги открытых ран, язв и других повреждений кожного покрова и видимых признаков кожных заболеваний.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.22	Помощь при бритье (уходе за бородой, усами)	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке и гигиенической обработке принадлежностей, необходимых для манипуляций (предоставляются получателем социальной услуги);
2) помощь в подготовке получателя социальной услуги к процедуре:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для бритья положение (сидя или полусидя по возможности);
принять меры, препятствующие намоканию одежды и постельного белья (при необходимости);
3) передача получателю социальной услуги средств для бритья и бритвенных принадлежностей, оказание помощи в бритье лица;
4) помощь в вытирании лица чистым полотенцем (при необходимости);
5) помощь в уборке места выполнения услуги, гигиенической обработке бритвенных принадлежностей и уборка инвентаря в места хранения.
Единица социальной услуги: помощь в одной процедуре бритья - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 - 3 раза в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг (средство для бритья, емкость для воды, вода, бритвенный станок, средство после бритья - при наличии, полотенце).
Процедура выполняется при отсутствии на лице получателя социальной услуги открытых ран, язв и других повреждений кожного покрова и видимых признаков кожных заболеваний.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.23	Гигиеническая стрижка волос	Состав социальной услуги (процедура проводится в удобное для получателя социальной услуги время после проведения гигиенических процедур, включая мытье головы):
1) выяснение пожеланий получателя социальной услуги по стрижке волос;
2) стрижка волос с учетом пожеланий получателя социальной услуги, соблюдением техники безопасности; сушка волос феном (при наличии и желании получателя социальной услуги);
3) уборка места выполнения услуги, гигиеническая обработка инвентаря и уборка инвентаря в места хранения.
Единица социальной услуги: одна стрижка волос - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут 1 раз в месяц для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Основной персонал: парикмахер.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальной услуги (принадлежности для стрижки, сушки волос).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.24	Одевание, раздевание, переодевание	Состав социальной услуги:
1) одевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
достать с места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном;
надеть на получателя социальной услуги подготовленную одежду, обувь;
2) раздевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
снять с получателя социальной услуги одежду, обувь;
убрать одежду, обувь на место хранения;
3) переодевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: однократное одевание, раздевание, переодевание - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 - 2 раза в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 группы ухода;
по мере возникновения потребности, 7 дней в неделю, для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.25	Помощь в одевании, раздевании и переодевании	Состав социальной услуги:
1) помощь в одевании:
помочь получателю социальной услуги достать с места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном;
помочь получателю социальной услуги надеть подготовленную одежду, обувь;
2) помощь в раздевании:
помочь получателю социальной услуги снять одежду, обувь;
помочь убрать одежду, обувь на место хранения;
3) помощь в переодевании получателя социальной услуги: помочь провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: однократная помощь в одевании, раздевании, переодевании - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 - 2 раза в день 5 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 группы ухода;
по мере возникновения потребности, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.26	Смена нательного белья	Состав социальной услуги:
1) подготовка чистого комплекта нательного белья;
2) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
3) снятие нательного белья с получателя социальной услуги;
3) уборка снятого нательного белья в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги;
4) надевание чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут, по мере необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 5 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.27	Помощь при смене нательного белья	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке чистого комплекта нательного белья;
2) помощь в снятии нательного белья с получателя социальной услуги;
3) помощь в уборке снятого нательного белья в отведенное для этого место;
4) помощь в надевании чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут 1 - 2 раза в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 группы ухода.
до 15 минут по мере необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.28	Смена постельного белья	Состав социальной услуги:
1) проверка наличия в постели личных вещей получателя социальной услуги (в том числе слуховых протезов, очков и т.д.), перенос личных вещей в безопасное место;
2) помощь получателю социальной услуги при перемещении в постели (при необходимости);
3) снятие загрязненного белья с постельных принадлежностей (простыни, наволочек, пододеяльника, полотенца) и его сбор в отведенное для этого место;
4) надевание чистого белья, предоставляемого получателям социальной услуги, на постельные принадлежности;
5) протирка изголовья кровати, поверхностей возле постели от бельевой пыли.
Единица социальной услуги: одна смена постельного белья - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут, по мере загрязнения 1 - 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.29	Смена абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги:
1) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
2) подготовка чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги);
3) снятие использованного абсорбирующего белья;
4) гигиеническая обработка получателя социальной услуги после опорожнения;
5) надевание чистого абсорбирующего белья;
6) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья;
7) сбор использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место;
8) одевание получателя социальной услуги и комфортное размещение в постели.
Единица социальной услуги: однократная смена абсорбирующего белья - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут по мере необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.30	Помощь при смене абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги);
2) помощь в снятии использованного абсорбирующего белья;
3) помощь в гигиенической обработке получателя социальной услуги после опорожнения;
4) помощь в надевании чистого абсорбирующего белья;
5) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья;
6) помощь в сборе использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место;
7) помощь получателю социальной услуги при одевании и комфортном размещении в постели.
Единица социальной услуги: обеспечение помощи в однократной смене абсорбирующего белья - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут по мере необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.31	Помощь при посещении туалета, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги:
1) сопровождение получателя социальной услуги до туалета и обратно, помощь в усаживании на унитаз и вставании с него;
2) помощь в снятии и надевании нижнего белья, оправлении одежды (до и после туалета);
3) предоставление получателю социальной услуги возможности уединения на время отправления естественных потребностей (если это не противопоказано по состоянию здоровья);
4) очищение интимной зоны предназначенными для этого средствами (предоставляются получателем социальной услуги) при невозможности осуществления данной манипуляции получателем социальной услуги самостоятельно;
5) помощь в мытье рук получателя социальной услуги после завершения процедуры водой комфортной температуры.
Единица социальной услуги: обеспечение помощи в однократном пользовании туалетом - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут по мере необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.32	Помощь при использовании кресла-стула с санитарным оснащением и (или) иных средств, используемых в качестве туалета, включая их обработку после использования и гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги:
1) помощь в размещении получателя социальной услуги на кресле-стуле с санитарным оснащением и (или) иных средствах, используемых в качестве туалета, и перемещении обратно (по возможности);
2) подача судна (по необходимости), принятие мер, препятствующих загрязнению и намоканию одежды и постельного белья;
3) помощь в снятии и надевании нижнего белья, оправлении одежды (до и после туалета);
4) предоставление получателю социальной услуги возможности уединения на время отправления естественных потребностей (если это не противопоказано по состоянию здоровья);
5) очищение интимной зоны предназначенными для этого средствами (предоставляются получателем социальной услуги) (при невозможности осуществления данной манипуляции получателем социальной услуги самостоятельно);
6) мытье рук получателя социальной услуги после завершения процедуры водой комфортной температуры, с использованием средства для мытья рук (при наличии);
7) вынос судна (утки), иных средств, используемых в качестве туалета, с последующей гигиенической обработкой, уборка инвентаря в места хранения.
Единица социальной услуги: обеспечение помощи в однократном пользовании туалетом - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут по мере необходимости, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного поставщиком социальных услуг (ТСР, средство для мытья рук, емкость для воды, вода, полотенце, влажные салфетки, туалетная бумага).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и при соблюдении техники безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.6.33	Помощь при использовании моче- и калоприемников, включая уход за кожными покровами вокруг стомы и (или) катетера, замена расходных материалов, утилизация отходов	Состав социальной услуги:
1) принятие мер, препятствующих загрязнению и намоканию одежды и постельного белья;
2) проведение гигиенических мероприятий вокруг катетера/стомы/калоприемника средствами для обработки (при наличии);
3) замена одноразового мочеприемника/калоприемника;
4) утилизация одноразовых расходных материалов в места, предназначенные для утилизации, по согласованию с получателем социальной услуги;
5) санитарная (антисептическая) обработка предметов ухода (при необходимости).
Единица социальной услуги: помощь при использовании моче- и калоприемников, включая уход за кожными покровами вокруг стомы и (или) катетера, замена расходных материалов, утилизация отходов - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 - 2 раза в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.7. Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	
1.7.1	Отправка за счет средств получателя социальной услуги почтовой корреспонденции	Состав социальной услуги:
1) отправка в почтовом отделении за счет средств получателя социальной услуги почтового отправления весом до 5 килограммов;
2) ознакомление получателя социальной услуги с текстом письма (документа, доставленного почтой), разъяснение его содержания (при необходимости);
3) помощь в написании письма (заполнении документа, отправляемого почтой), включающая запись текста письма (документа) под диктовку получателя социальной услуги (или набор текста с помощью компьютера), прочтение текста вслух для возможной его корректировки получателем социальной услуги;
4) консультирование получателя социальной услуги по вопросам грамотного и корректного составления документов;
5) оформление письма (документа), подписание конверта и т.п.;
6) получение и доставка почтовой корреспонденции.
Единица социальной услуги: однократное оформление и отправка почтовой корреспонденции - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут 1 - 2 раза в месяц для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.8. Помощь в приеме пищи (кормление)	
1.8.1	Помощь при подаче пищи	Состав социальной услуги:
1) помощь получателю социальной услуги в подготовке к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности);
помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
помочь в принятии мер, препятствующих загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
2) помощь в подготовке места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик);
3) помощь в измельчении пищи до нужной консистенции (при необходимости);
6) помощь в подаче по одной порции блюда на стол;
7) помощь в уборке места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов.
Единица социальной услуги: помощь в однократной подаче пищи в течение дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.8.2	Кормление, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги:
1) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности),
помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
помочь принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
2) помощь в подготовке приготовленной в соответствии с диетой (при необходимости) пищи и кухонных приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления);
3) подготовка места для приема пищи (стол, тумбочка, поднос, прикроватный столик);
4) подогрев готовой пищи;
5) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости);
6) подача по одной порции блюда на место кормления;
7) кормление получателя социальных услуг;
8) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов.
Единица социальной услуги: одна подача пищи и кормление в течение дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут, 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.8.3	Помощь при приеме пищи, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке получателя социальной услуги к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности),
помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
2) подготовка приготовленной в соответствии с диетой (при необходимости) пищи и кухонных приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления);
3) подготовка места для приема пищи (стол, тумбочка, поднос, прикроватный столик);
4) подогрев готовой пищи;
5) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости);
6) подача по одной порции блюда на стол;
7) кормление получателя социальных услуг;
8) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов.
Единица социальной услуги: одна подача пищи в течение дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут, 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.8.4	Контроль за соблюдением питьевого режима	Состав социальной услуги:
1) подача питья в чистой посуде получателю социальной услуги (напоминание о самостоятельном употреблении воды) в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима;
2) помощь в принятии положения, наиболее физиологичного для употребления жидкости (при необходимости);
3) принятие мер, препятствующих загрязнению и намоканию одежды и постели во время питья (при необходимости);
4) обеспечение употребления (помощь в употреблении) получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима с использованием специальных приспособлений (при необходимости);
5) принятие мер по содержанию посуды и специальных приспособлений, использующихся для оказания услуги, в чистоте.
Единица социальной услуги: одна подача питья в течение дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 5 минут, в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.9. Уборка жилых помещений	
1.9.1	Уборка жилых помещений и мест общего пользования	Состав социальной услуги:
1) организация и проведение влажной уборки жилых помещений и мест общего пользования.
Единица социальной услуги: однократная уборка одного жилого помещения или места общего пользования - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 7 дней в неделю	Жилые помещения ежедневно подлежат влажной уборке с применением моющих средств. В местах общего пользования влажная уборка проводится ежедневно с использованием моющих средств, в санитарных узлах и душевых - с применением моющих и дезинфицирующих средств.
Окна снаружи и изнутри моются по мере загрязнения, но не реже двух раз в год (весной и осенью). Вытяжные вентиляционные решетки очищаются от пыли не реже одного раза в месяц.
Санитарно-техническое оборудование подлежит ежедневному обеззараживанию. Сиденья на унитазах, ручки сливных бачков и ручки дверей моются теплой водой с мылом. Ванны, раковины и унитазы очищаются с использованием чистящих и дезинфицирующих средств.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.9.2	Генеральная уборка жилых помещений и мест общего пользования	Состав социальной услуги:
1) организация и проведение генеральной уборки жилых помещений и мест общего пользования.
Единица социальной услуги: однократная генеральная уборка одного жилого помещения или места общего пользования - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
генеральная уборка 2 раза в месяц	Генеральная уборка жилых помещений проводится два раза в месяц с применением моющих и дезинфицирующих средств. По окончании уборки весь уборочный инвентарь промывается с использованием моющих растворов, ополаскивается проточной водой и просушивается в специально отведенном помещении.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.10. Оказание помощи в организации ритуальных услуг	
1.10.1	Оказание помощи в организации ритуальных услуг	Состав социальной услуги:
1) вызов скорой помощи (и иных служб при необходимости) в целях освидетельствования факта смерти получателя социальной услуги;
2) оповещение родственников (при наличии) о факте смерти получателя социальной услуги с указанием даты смерти, времени и месте предполагаемого захоронения;
3) оформление документов, необходимых для погребения;
5) содействие в организации похорон.
Единица социальной услуги: оказание помощи в организации ритуальных услуг в случае смерти получателя социальной услуги - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут, по факту смерти получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется при отсутствии умершего получателя социальных услуг родственников или их отказе от осуществления похорон. Ритуальные услуги предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 г. N 8 "О погребении и похоронном деле".
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации		
1.10.2	Создание условий для отправления религиозных обрядов	Состав социальной услуги:
1) выявление вероисповедания получателя социальной услуги и его потребности к отправлению религиозных обрядов;
2) создание условий для отправления религиозных обрядов, в том числе организация в учреждении молельной комнаты (уголка);
3) организация посещения праздничных богослужений.
Единица социальной услуги:
однократное создание условий для отправления религиозных обрядов (посещение богослужения) - 1 услуга	В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг.
Социальная услуга предоставляется:
по мере необходимости, 7 дней в неделю со дня заключения договора о предоставлении социальных услуг	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, библиотекарь, культорганизатор.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При создании условий должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние получателей социальных услуг, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2. Социально-медицинские услуги	
2.1	Выполнение процедур, связанных с наблюдением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств)	Состав социальной услуги:
1) ознакомление с врачебными рекомендациями по выполнению процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателя социальной услуги:
2) выполнение процедур:
измерение температуры тела;
измерение артериального давления;
измерение уровня сахара в крови;
измерение антропометрических показателей (вес, рост и т.д.) по рекомендации врача;
измерение уровня кислорода в крови и частоты сердечных сокращений (пульсоксиметром);
3) внесение данных, полученных при измерении в дневник наблюдения.
Единица социальной услуги: выполнение одной процедуры, связанной с наблюдением за состоянием здоровья, - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с медицинскими рекомендациями до 10 минут 1 раз в день 1 - 7 раз в неделю для получателей социальных услуг 2 - 3 групп ухода;
до 10 минут 1 - 2 раза в день (если иное не предусмотрено врачебными рекомендациями), 1 - 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальной услуги проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальных услуг и в соответствии с назначением (рекомендациями) врача/фельдшера	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.2. Проведение оздоровительных мероприятий	
2.2.1	Позиционирование (изменение положения тела в кровати), включая усаживание на край кровати	Состав социальной услуги:
1) выяснение у получателя социальной услуги желаемого изменения положения тела;
2) определение возможностей самостоятельного изменения положения тела с учетом рекомендаций медицинской организации и состояния получателя социальной услуги;
3) выявление возможности применения приспособлений для обеспечения самостоятельного изменения тела получателем социальной услуги;
4) содействие в обеспечении места размещения получателя социальной услуги приспособлениями, помогающими изменять положение тела самостоятельно;
5) позиционирование получателя социальной услуги в соответствии с видом его положения в постели (активное, пассивное, вынужденное);
6) усаживание на край кровати безопасным и безболезненным способом;
помочь получателю социальной услуги принять наиболее физиологичное и комфортное и устойчивое положение сидя на краю кровати (возможно использование вспомогательных приспособлений);
7) возвращение в положение лежа на кровати безопасным и безболезненным способом: помочь получателю социальной услуги принять максимально физиологичное и комфортное положение лежа на кровати (возможно использование вспомогательных приспособлений).
Единица социальной услуги: однократное позиционирование (усаживание) получателя социальной услуги и возвращение в положение лежа в кровати - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 - 4 раза в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 5 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и с применением наиболее эргономичного способа позиционирования получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг; своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг; достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода, отсутствие обоснованных жалоб	
2.2.2	Помощь в позиционировании (изменении положения тела в кровати), включая усаживание на край кровати	Состав социальной услуги:
1) содействие в определении возможностей самостоятельного изменения положения тела с учетом рекомендаций медицинской организации и состояния получателя социальной услуги;
2) помощь в выявлении возможности применения приспособлений для обеспечения самостоятельного изменения тела получателем социальной услуги;
3) содействие в обеспечении места размещения получателя социальной услуги приспособлениями, помогающими изменять положение тела самостоятельно;
4) оказание содействия в позиционировании получателя социальной услуги в соответствии с видом его положения в постели (активное, пассивное, вынужденное);
5) помощь в усаживании на край кровати безопасным и безболезненным способом;
помочь получателю социальной услуги принять наиболее физиологичное и комфортное и устойчивое положение сидя на краю кровати (возможно использование вспомогательных приспособлений);
6) помощь в возвращении в положение лежа на кровати безопасным и безболезненным способом;
помочь получателю социальной услуги принять максимально физиологичное и комфортное положение лежа на кровати (возможно использование вспомогательных приспособлений).
Единица социальной услуги:
однократное позиционирование (усаживание) получателя социальной услуги и возвращение в положение лежа в кровати - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 - 4 раза в день, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и с применением наиболее эргономичного способа позиционирования получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.2.3	Пересаживание получателя социальной услуги с кровати на стул, кресло, диван, кресло-коляску и обратно	Состав социальной услуги:
1) пересаживание с кровати на кресло-коляску (стул, диван и т.п.) и обратно безопасным и безболезненным способом.
Единица социальной услуги: однократное пересаживание - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут 1 - 2 раза в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и с применением наиболее эргономичного способа пересаживания получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.2.4	Помощь при пересаживании получателя социальной услуги с кровати на стул, кресло, диван, кресло-коляску и обратно	Состав социальной услуги:
помощь при пересаживании с кровати на кресло-коляску (стул, диван и т.п.) и обратно безопасным и безболезненным способом.
Единица социальной услуги: однократная помощь при пересаживании - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут до 2 раз в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и с применением наиболее эргономичного способа пересаживания получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.2.5	Помощь при передвижении в пределах жилого помещения в кресле-коляске	Состав социальной услуги:
помощь в безопасном передвижении по дому (квартире) с использованием кресла-коляски.
Единица социальной услуги:
помощь при передвижении по жилому помещению в пределах соответствующего группе ухода временного интервала в течение одного дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и привычного способа и темпа передвижения получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.2.6	Помощь при передвижении в пределах жилого помещения с использованием опорной трости, костылей, опор, ходунков и т.д.	Состав социальной услуги:
помощь в безопасном передвижении по дому (квартире) с использованием опорных технических средств реабилитации.
Единица социальной услуги: помощь при передвижении по жилому помещению в пределах соответствующего группе ухода временного интервала в течение одного дня - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 - 2 раза в день 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 4 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и привычного способа и темпа передвижения получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг; своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг; достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода, отсутствие обоснованных жалоб	
2.3. Систематическое наблюдение за получателем социальной услуги для выявления отклонений в состоянии его здоровья	
2.3.1	Систематическое наблюдение за получателем социальной услуги в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья	Состав социальной услуги:
1) ознакомление с врачебными рекомендациями по показателям наблюдения за получателем социальной услуги в целях выявления отклонений в состоянии его здоровья;
2) отслеживание изменений состояния по внешнему виду и самочувствию (в том числе наличие и интенсивность боли) получателя социальной услуги, в том числе отслеживание изменений состояния кожных покровов и слизистых оболочек получателя социальной услуги, с целью своевременного выявления риска развития пролежней и их профилактики;
3) осуществление контрольных замеров жизненно важных показателей по рекомендации врача с занесением результатов в "Дневник наблюдения за состоянием здоровья получателя социальных услуг":
температуры тела;
артериального давления;
измерение уровня сахара в крови;
антропометрических показателей (вес, рост и т.д.);
уровня кислорода в крови (пульсоксиметром);
частоты сердечных сокращений (пульсоксиметром);
частоты дыхания;
4) объяснение получателю социальной услуги результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания;
5) контроль соблюдения предписаний врача с занесением времени проведения манипуляций и процедур в "Дневник наблюдения".
Единица социальной услуги: однократное выполнение мероприятий по наблюдению и ведение "Дневника наблюдения" - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 10 минут, 1 - 3 раз в день (если иное не предусмотрено врачебными рекомендациями), 1 - 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности. Услуга должна способствовать своевременному оказанию получателю социальной услуги социально-медицинской помощи и поддержки.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг; своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг; достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода, отсутствие обоснованных жалоб	
2.3.2	Выполнение назначений врача (врачебных рекомендаций), включая ведение дневника исполнения назначений	Состав социальной услуги:
1) ознакомление с назначениями врача (врачебными рекомендациями);
2) выполнение процедур и манипуляций в соответствии с назначением врача и инструкцией к лекарственному средству:
закапывание капель в нос, глаза;
проведение ингаляций с использованием ингалятора (небулайзера) (предоставляется получателем социальной услуги);
наложение мазей, компрессов;
проведение обработки пролежней, опрелостей;
подача грелки;
занесение отметки о выполнении процедуры в дневник исполнения назначений.
Единица социальной услуги: однократное выполнение лечебно-профилактической процедуры - 1 услуга	В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг.
Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с назначениями врача до 30 минут в зависимости от вида манипуляции, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальной услуги назначений к применению препаратов, процедур, манипуляций, доступных к выполнению без участия медицинского работника с указанием дозы для однократного применения, рекомендаций по проведению процедур и манипуляций, их периодичности и условий оказания.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.3.3	Помощь в выполнении назначений врача (врачебных рекомендаций), включая ведение дневника исполнения назначений	Состав социальной услуги:
1) содействие в ознакомлении с назначениями врача (врачебными рекомендациями);
2) помощь при выполнении процедур и манипуляций в соответствии с назначением врача и инструкцией к лекарственному средству:
закапывание капель в нос, глаза;
проведение ингаляций с использованием ингалятора (небулайзера) (предоставляется получателем социальной услуги);
наложение мазей, компрессов;
проведение обработки пролежней, опрелостей;
подача грелки;
3) помощь при занесении отметки о выполнении процедуры в дневник исполнения назначений.
Единица социальной услуги: однократное выполнение лечебно-профилактической процедуры - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с назначениями врача до 30 минут, в зависимости от вида манипуляции, 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальной услуги назначений к применению препаратов, процедур, манипуляций, доступных к выполнению без участия медицинского работника с указанием дозы для однократного применения, рекомендаций по проведению процедур и манипуляций, их периодичности и условий оказания.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.3.4	Подготовка лекарственных препаратов и обеспечение их приема	Состав социальной услуги:
1) извлечение рекомендованной для однократного приема дозы лекарственных средств из упаковок(ки).
2) выдача необходимой дозы лекарства в соответствии с рекомендациями до или после приема пищи;
3) подача питья.
Единица социальной услуги: обеспечение однократного приема лекарственных средств - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с медицинскими рекомендациями до 10 минут 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальной услуги назначений к применению препаратов, процедур, манипуляций, доступных к выполнению без участия медицинского работника с указанием дозы для однократного применения, рекомендаций по проведению процедур и манипуляций, их периодичности и условий оказания.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.3.5	Помощь в подготовке лекарственных препаратов и их приеме	Состав социальной услуги:
1) помощь в извлечении рекомендованной для однократного приема дозы лекарственных средств из упаковок(ки);
2) помощь в приеме необходимой дозы лекарства в соответствии с рекомендациями до или после приема пищи.
Единица социальной услуги: помощь в однократном приеме лекарственных средств - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с медицинскими рекомендациями до 10 минут 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 2 - 5 группы ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальной услуги назначений к применению препаратов, процедур, манипуляций, доступных к выполнению без участия медицинского работника с указанием дозы для однократного применения, рекомендаций по проведению процедур и манипуляций, их периодичности и условий оказания.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	
2.4.1	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий, выявления отклонений в состоянии здоровья)	Состав социальной услуги:
1) консультирование получателя социальной услуги, в том числе:
о методах и приемах ухода за людьми с особенностями здоровья;
о методах профилактики эмоционального выгорания в процессе родственного ухода на дому;
по вопросам профилактики осложнений, возникающих при различных заболеваниях и рисках, связанных с погрешностями ухода;
по вопросам обращения в медицинские организации;
2) информирование о средствах реабилитации и ухода, способных улучшить качество жизни получателя социальных услуг;
3) информирование о принципах безопасной организации жилого пространства (квартиры, дома);
4) компетентные и содержательные ответы на вопросы социально-медицинской тематики;
5) содействие в организации консультирования по социально-медицинским вопросам со специалистами сферы здравоохранения.
Единица социальной услуги: проведение одного консультирования по социально-медицинским вопросам - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 раз в месяц для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.4.2	Оказание доврачебной помощи	Состав социальной услуги:
1) оценка обстановки, максимально быстрое устранение воздействия на пострадавшего получателя социальной услуги травмирующих факторов;
2) вызов скорой помощи (при отсутствии возможности вызова скорой помощи организация иным способом неотложной транспортировки транспортирует пострадавшего получателя социальной услуги в медицинское учреждение);
3) проведение комплекса срочных мероприятий при неотложных состояниях до прибытия профессиональной медицинской помощи:
при травмах, кровотечениях, отравлениях, резком повышении (понижении) артериального давления, потере сознания и т.д.;
при обострении хронических заболеваний (приступообразные состояния, судороги и т.д.) с последующим направлением (записью) на врачебный прием;
4) сопровождение пострадавшего получателя социальной услуги в медицинскую организацию (при необходимости).
Единица социальной услуги: однократное оказание доврачебной помощи - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности, пройти обучение приемам оказания ПМП.
Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем.
Социальная услуга предоставляется при наступлении случая, угрожающего жизни или здоровью получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.4.3	Помощь в использовании очков и (или) слуховых аппаратов	Состав социальной услуги:
1) проверка технического состояния и безопасности очков и (или) слухового аппарата;
2) принятие мер к устранению неполадок при их выявлении;
3) надевание, снятие очков и (или) установка, снятие слухового аппарата;
4) принятие мер по сохранности и доступности для получателя социальной услуги очков и (или) слухового аппарата.
Единица социальной услуги: помощь в однократном использовании очков и (или) слухового аппарата - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
по мере возникновения потребности до 10 минут 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальной услуги очков и (или) слухового аппарата.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.4.4	Помощь в использовании технических средств реабилитации и изделий медицинского назначения	Состав социальной услуги:
1) содействие в использовании технических средств реабилитации и изделий медицинского назначения в соответствии с медицинскими рекомендациями, руководством по эксплуатации, потребностями получателя социальных услуг и техникой безопасности;
2) принятие мер по сохранности и доступности для получателя социальной услуги технических средств реабилитации и изделий медицинского назначения;
3) проверка технического состояния и технических средств реабилитации и пригодности к использованию изделий медицинского назначения;
4) принятие мер к устранению неполадок при их выявлении замены и (или) замены непригодных к использованию технических средств реабилитации и изделий медицинского назначения.
Единица социальной услуги: помощь в однократном использовании технических средств реабилитации и изделий медицинского назначения - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
по мере возникновения потребности до 20 минут 7 дней в неделю, для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя технических средств реабилитации и изделий медицинского назначения.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.5. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни	
2.5.1	Проведение оздоровительных мероприятий, в том числе, направленных на восстановление и сохранение когнитивных функций, профилактику возрастных изменений когнитивной сферы, формирование здорового образа жизни получателя социальной услуги	Состав социальной услуги:
1) проведение индивидуальных занятий с использованием методик, направленных на восстановление, сохранение когнитивных функций (памяти, внимания, мышления), профилактику возрастных изменений когнитивной сферы;
2) просвещение и обучение получателя социальной услуги и членов его семьи навыкам, способствующим ведению здорового образа жизни, в том числе:
санитарно-гигиенические навыки;
профилактика гиподинамии;
профилактика заболеваний;
предупреждение возникновения вредных привычек;
предупреждение нарушений питания;
помощь в решении вопросов возрастной адаптации;
составление и содействие в соблюдении режима дня, способствующего ведению здорового образа жизни получателя социальной услуги;
3) привлечение получателя социальной услуги к содержательному проведению досуга (занятия в кружках клубах, объединениях, деятельность которых направлена на формирование и ведение ЗОЖ);
4) закупка и подготовка необходимых материалов и приспособлений для занятий с получателем социальной услуги (за счет средств получателя социальной услуги, если иное не предусмотрено поставщиком социальных услуг).
Единица социальной услуги: проведение одного мероприятия - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 45 минут 1 - 2 раз в месяц для получателей социальных услуг 2 - 3 групп ухода;
до 45 минут 1 - 5 раз в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и индивидуальных предпочтений получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг; своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг; достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода, отсутствие обоснованных жалоб	
2.5.2	Помощь в организации проведения оздоровительных мероприятий специалистами	Состав социальной услуги:
1) организация осмотра получателя социальной услуги врачом (при необходимости);
2) получение врачебных рекомендаций по оздоровлению получателя социальной услуги;
3) оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий (согласно назначениям врача):
повышение уровня физической активности;
занятия дыхательной гимнастикой;
занятия, способствующие овладению методами релаксации, саморегуляции;
содействие в посещении физиотерапевтических процедур;
занятий ЛФК;
процедур массажа;
освоении навыков сидения, стояния, перемещения (вертикализации).
Единица социальной услуги: содействие в проведении одного оздоровительного мероприятия специалистом - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с врачебными назначениями	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья, врачебных рекомендаций и индивидуальных предпочтений получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: инвентарь для проведения индивидуальных и групповых оздоровительных мероприятий.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.6	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	Состав социальной услуги:
1) организация осмотра получателя социальной услуги врачом (при необходимости);
2) получение врачебных рекомендаций по проведению занятий по адаптивной физической культуре;
3) проведение занятий по адаптивной физической культуре.
Единица социальной услуги: содействие в проведении одного оздоровительного мероприятия специалистом - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с врачебными назначениями	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья, врачебных рекомендаций и индивидуальных предпочтений получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: инвентарь для проведения индивидуальных и групповых оздоровительных мероприятий.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.7. Оказание помощи в обеспечении по рецептам врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения	
2.7.1	Содействие в получении оформленных лечащим врачом рецептов на лекарственные препараты, иных документов, выдаваемых медицинской организацией, необходимых для получения медицинских изделий, в том числе технических средств реабилитации, специализированных продуктов лечебного питания	Состав социальной услуги:
1) организация осмотра получателя социальной услуги врачом (при необходимости);
2) получение рецепта(тов) на лекарственные препараты, иных документов, выдаваемых медицинской организацией, необходимых для получения медицинских изделий, в том числе технических средств реабилитации, специализированных продуктов лечебного питания, рекомендованных лечащим врачом получателю социальной услуги.
Единица социальной услуги: однократное содействие в получении рецептов, иных документов, выдаваемых медицинской организацией, необходимых для получения медицинских изделий, в том числе технических средств реабилитации, специализированных продуктов лечебного питания - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут до 2 раз в месяц для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья, врачебных рекомендаций и индивидуальных предпочтений получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: инвентарь для проведения индивидуальных и групповых оздоровительных мероприятий.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: фартук рабочий (для персонала, оказывающего услуги получателям 2 - 3 группы ухода) или халат рабочий (медицинский) (для персонала, оказывающего услуги получателям 4 - 5 группы ухода), сменная обувь.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.7.2	Содействие в приобретении (получении) по назначению лечащего врача лекарственных препаратов, медицинских изделий, в том числе технических средств реабилитации, специализированных продуктов лечебного питания	Состав социальной услуги:
1) составление списка лекарственных средств и изделий медицинского назначения, необходимых получателю социальной услуги;
2) получение (в том числе в пункте проката) и (или) покупка в районе проживания (максимально возможной близости к району проживания) получателя социальной услуги за счет его средств;
3) доставка лекарственных средств и изделий медицинского назначения, произведение окончательного расчета с получателем социальной услуги по документам, подтверждающим оплату.
Единица социальной услуги: однократная покупка и доставка лекарственных средств и (или) изделий медицинского назначения - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Социальная услуга предоставляется:
до 60 минут 1 - 2 раза в месяц для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3. Социально-психологические услуги	
3.1	Социально-психологическое консультирование	Состав социальной услуги:
1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги;
2) определение проблем и уровня мотивации к их преодолению;
3) выявление и мобилизация внутренних ресурсов получателя социальных услуг для последующего решения социально-психологических проблем;
4) снятие в ходе беседы психологического дискомфорта, повышение самостоятельности и мотивации к преодолению социально-психологических проблем;
5) анализ результатов консультации;
6) определение времени следующей консультации (при необходимости).
Оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия) осуществляется по мере необходимости.
Единица социальной услуги: однократное социально-психологическое консультирование - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут 1 - 5 раз в неделю для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется при возможности дистанционного оказания (наличии у получателя социальной услуги стационарной и/или сотовой телефонной связи), специально оборудованного рабочего места специалиста, оказывающего услугу в организации (стол, стул для специалиста, компьютер для работы с электронной базой данных, телефон)	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.2	Психологическая помощь и поддержка получателям социальных услуг, а также гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Состав социальной услуги:
1) ориентировка в проблеме, установление продуктивного коммуникативного контакта;
2) создание условий для безоценочного выражения получателем социальной услуги переживаний, эмоций, рефлексии и т.п.;
3) анализ, реагирование, прорабатывание, выявленных психологических проблем, определение иного, рационального, продуктивного, позитивного способа реагирования на психотравмирующие явления и события;
4) эмоциональная поддержка, подкрепление тенденций к личностным изменениям, преодолению психологических барьеров, закрепление новых позитивных изменений, мотивирование, подбадривание;
5) помощь в достижении максимального психологического благополучия, самостоятельности и самодостаточности получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: психологическая помощь, оказанная по однократному запросу получателя социальных услуг, - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут, по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, психолог, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной психологической помощи получателю социальной услуги и лицам, осуществляющим уход за ним в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных психологических проблем.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг: профессиональные психодиагностические и психокоррекционные методики, для проведения занятий, направленных на оказание психологической помощи и поддержки.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.3	Социально-психологический патронаж	Состав социальной услуги:
1) систематическое наблюдение за психологическим состоянием получателя социальной услуги;
2) систематическое проведение психопрофилактических бесед, направленных на предупреждение психологических, социальных проблем, конфликтного и деструктивного поведения, социальной изоляции, негативных психологических состояний.
Единица социальной услуги:
однократный социально-психологический патронаж - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут 1 раз в неделю для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4. Социально-педагогические услуги	
4.1	Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами	Состав социальной услуги:
1) выявление уже имеющихся и потенциальных возможностей получателя социальной услуги в осуществлении самообслуживания;
2) активизация внутренней мотивации больного на выполнение медицинских рекомендаций и освоение доступных навыков самообслуживания;
3) обучение получателя социальной услуги способам доступной самодиагностики, самоконтроля своего психического и физического состояния;
4) обучение получателя социальной услуги приемам доступной самопомощи, навыкам по самообслуживанию, доступным способам самостоятельной активности (перемещению, изменению положения тела в постели), подтягиванию на перекладине или трапеции, дыхательным упражнениям с установлением периодичности повторений осваиваемых приемов).
Единица социальной услуги: выполнение обучения одному практическому навыку самообслуживания - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут, по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг: наглядные пособия (таблицы, плакаты, схемы, обучающие видеоматериалы и печатная продукция по тематике).
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.2. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	
4.2.1	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику	Состав социальной услуги:
1) изучение личного дела и рекомендаций специалистов, личное знакомство и установление контакта с получателем услуги (и членами его семьи по возможности);
2) определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.):
выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария;
проведение социально-педагогической диагностики;
обработка результатов диагностики;
определение сроков проведения повторной диагностики;
3) определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития):
формирование готовности к обучению;
развитие социально приемлемых навыков и умений;
коррекция внутрисемейной ситуации;
4) выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальной услуги, определение организационных моментов:
общее количество коррекционных занятий,
количество занятий по каждому направлению работы,
периодичность занятий в неделю и их продолжительность;
5) подбор материала для проведения коррекционных занятий;
6) разъяснение получателю услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;
7) разработка для получателя услуги (и членов его семьи) рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем;
8) проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;
9) определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;
10) осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации (каждое взаимодействие считается отдельной единицей услуги):
социальным педагогом,
логопедом,
социальным работником,
с родителями (иными членами семьи, законными представителями) ребенка (в том числе ребенка-инвалида) по его адаптации и интеграции в общество;
иных значимых для ребенка лиц и специалистов;
11) анализ результата социально-педагогической коррекции;
12) заполнение индивидуальной программы реабилитации и абилитации.
Единица социальной услуги: однократное выполнение запроса на социально-педагогическую коррекцию, включая диагностику и консультирование, - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
по мере возникновения потребности 1 - 7 раз в неделю со дня заключения договора о предоставлении социальных услуг	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг: наглядные пособия (таблицы, плакаты, схемы, обучающие видеоматериалы и печатная продукция по тематике).
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.2.2	Социально-педагогический патронаж и поддержка	Состав социальной услуги:
1) посещение места жительства получателя социальной услуги с целью выявления проблем и обследования жилищно-бытовых условий;
2) выявление детско-родительских, социально-педагогических, социально-психологических, бытовых, межличностных (в том числе внутрисемейных) и иных проблем с последующей коррекционной работой;
3) оформление запросов или представление информации в учреждения (организации) с целью оказания помощи семье в рамках межведомственного взаимодействия;
4) информирование получателя социальной услуги (членов его семьи) по вопросам решения выявленных проблем.
Единица социальной услуги: однократное посещение получателя социальной услуги с целью социально-педагогического патронажа (поддержки) - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут, по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по реабилитационной работе в социальной сфере, специалист по работе с семьей.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующих профессий, специальности.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг: информационно-методические материалы, включая наглядные пособия по проблемам внутрисемейных, детско-родительских, межличностных конфликтов, воспитанию и развитию детей, и иным семейным проблемам, вопросам социально-педагогической диагностики особенностей личностного и социального развития получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.2.3	Социально-педагогическое консультирование и просвещение	Состав социальной услуги:
1) выявление потребности в социально-педагогическом консультировании в процессе оказания социальных услуг или по запросу получателя социальной услуги (образовательной, иной организации);
2) установление взаимодействия со специалистами образовательных (иных) организаций, привлекаемыми для решения проблемной ситуации;
3) подбор и разработка информационного материала, представление получателю услуги рекомендаций по заявленной проблеме;
4) консультирование получателя социальной услуги и членов его семьи по вопросам:
оформления льгот, субсидий, материальной помощи;
оформления инвалидности;
решения бытовых проблем;
решения медицинских проблем;
решения морально-этических, духовных проблем;
помощи в избавлении от зависимостей;
решении проблем школьной дезадаптации;
гармонизации семейных отношений;
методов и средств реабилитации и интеграции инвалидов в общество и т.д.;
5) содействие во включение инвалида в общественные организации инвалидов.
Единица социальной услуги: однократное посещение получателя социальной услуги с целью социально-педагогического консультирования (просвещения) - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут, по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по реабилитационной работе в социальной сфере, специалист по работе с семьей.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующих профессий, специальности.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг: информационно-методические материалы, включая наглядные пособия по проблемам внутрисемейных, детско-родительских, межличностных конфликтов, воспитанию и развитию детей, и иным семейным проблемам, вопросам социально-педагогической диагностики особенностей личностного и социального развития получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.3. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)	
4.3.1	Помощь в организации посильной дневной занятости (для поддержания физической активности и когнитивных функций)	Состав социальной услуги:
1) формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) и содействие в их реализации:
выявление интересов получателя социальной услуги;
консультирование о наличии клубов по интересам и иных организаций, входящих в круг интересов получателя социальной услуги, осуществляющих деятельность в доступных для получателя социальной услуги форматах;
помощь в организации участия получателя социальной услуги в занятиях клубов, кружков, студий и секций по его выбору, осуществляющих деятельность в доступных для получателя социальной услуги форматах;
подбор интересующих получателя телевизионных и радиопередач, интернет-контента, литературы, обеспечение доступа к просмотру (прослушиванию, прочтению, иному ознакомлению) с интересующими получателя социальной услуги источниками информации;
2) участие (при необходимости) в игровом процессе с использованием настольных развивающих игр в соответствии с возрастными особенностями получателя социальной услуги;
3) проведение мероприятий, направленных на сохранение (восстановление) физической активности, когнитивных функций, социальных контактов;
4) содействие в подготовке и проведении культурных домашних мероприятий (праздников, чаепитий, тематических вечеров).
Единица социальной услуги: содействие в организации (организация) одного досугового мероприятия - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут 4 раза в месяц для получателей социальных услуг 2 - 3 групп ухода;
до 60 минут до 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 4 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и индивидуальных предпочтений получателя социальной услуги.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг: инвентарь, информационные материалы для организации досуговых мероприятий, направленных на поддержание физической активности, когнитивных функций, поддержание социальных контактов.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.3.2	Сопровождение получателя социальной услуги на прогулку	Состав социальной услуги:
1) помощь при подготовке получателя социальной услуги на прогулку и при возвращении с прогулки (надевание верхней одежды, обуви и снятие верхней одежды, обуви, помощь в пересаживании в прогулочную коляску и обратно и т.д.);
2) сопровождение получателя социальной услуги при выходе на прогулку, в процессе прогулки и возвращении в комнату (если иное предварительно не оговорено при согласовании маршрута);
3) приведение ТСР, использованных на прогулке (коляска, ходунки), в порядок, помещение на место хранения.
Единица социальной услуги: однократное сопровождение на прогулку - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 60 минут 3 - 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с использованием ТСР (при необходимости) при комфортных погодных условиях.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
Услуга оказывается в шаговой доступности от места проживания получателя социальной услуги, без использования общественного транспорта	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.3.3	Сопровождение ребенка в образовательные организации с целью посещения им образовательных, оздоровительных и спортивных занятий	Состав социальной услуги:
1) планирование маршрута и времени сопровождения;
2) подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья);
3) сбор ребенка на дополнительные занятия (одежда, обувь в соответствии с погодными условиями);
4) помощь в доставке необходимых на занятиях принадлежностей, подготовка и сбор принадлежностей;
5) помощь в пользовании общественным транспортом (при необходимости);
6) контроль безопасности ребенка в месте его нахождения в период присмотра (на улице и в транспорте);
7) сопровождение ребенка на дополнительные образовательные, оздоровительные и спортивные занятия в соответствии с планом, согласованным с родителями (законными представителями), и соблюдением техники безопасности;
8) ожидание ребенка во время нахождения его на занятии (при необходимости);
9) сопровождение ребенка до места проживания;
10) установка на место технического средства передвижения;
11) фиксирование содержания оказанной услуги сопровождения в установленной форме.
Единица социальной услуги:
осуществление присмотра за ребенком продолжительностью до 4 часов - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 4 часов 1 - 7 дней в неделю для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется гражданам возрастной категории от 3 до 18 лет, имеющим статус ребенка-инвалида на период временного отсутствия родителя (законного представителя).
Услуга предоставляется с использованием ТСР, средств передвижения в соответствии с возрастом ребенка, сезонной одежды, обуви (предоставляется получателем социальной услуги), при условии допустимых погодных условий, с соблюдением мер безопасности.
Проезд социального работника в общественном транспорте в процессе оказания услуги осуществляется за счет средств поставщика социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.3.4	Содействие в посещении культурных, спортивных, иных мероприятий (без посещения мероприятий)	Состав социальной услуги:
1) выяснение пожеланий получателя социальной услуги по мероприятию, запланированному к посещению;
2) получение денежных средств от получателя социальной услуги для приобретения билета на посещение мероприятия;
3) приобретение билета (в том числе онлайн) на мероприятие и доставка его получателю социальной услуги;
4) планирование маршрута получателя социальной услуги до места проведения мероприятия.
Единица социальной услуги: содействие в однократном посещении театра, выставки и других культурных мероприятий - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут 1 раз в месяц для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется за счет средств получателя социальной услуги.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.3.5	Сопровождение и содействие в посещении культурных, спортивных, иных мероприятий с посещением мероприятия сопровождающим	Состав социальной услуги:
1) выяснение пожеланий получателя социальной услуги по мероприятию, запланированному к посещению;
2) получение денежных средств от получателя социальной услуги для приобретения билета на посещение мероприятия;
3) приобретение билета (в том числе онлайн) на мероприятие, доставка его получателю социальной услуги, окончательный расчет с получателем социальной услуги;
4) планирование маршрута получателя социальной услуги до места проведения мероприятия и обратно до дома.
Единица социальной услуги: содействие в однократном посещении театра, выставки и других культурных мероприятий - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут 1 раз в месяц для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга может предоставляться как за счет средств учреждения в рамках запланированных мероприятий, так и получателя социальной услуги (посещение по инициативе получателя социальной услуги).
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
4.4	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)	Состав социальной услуги:
1) планирование и организация социокультурных мероприятий: разработка сценария; подготовка мероприятия; проведение мероприятия;
ознакомление с отзывами, мнениями сотрудников поставщика социальных услуг, получателей социальных услуг, гостей о проведенном мероприятии;
2) планирование и организация мероприятий за пределами учреждения социального обслуживания:
экскурсии; посещение театров, выставок, концертов художественной самодеятельности; посещение спортивных мероприятий; другие мероприятия;
3) планирование и организация кружковой (клубной) работы:
выявление сфер интересов и потребностей получателей социальной услуги в кружковой деятельности в соответствии с их возрастом и особенностями здоровья;
тематическое планирование, разработка занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; подготовка необходимых расходных материалов для организации работы; изучение индивидуальных программ (планов, карт) реабилитации и рекомендаций специалистов, комплектование групп;
проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;
подготовка выставок работ, иных мероприятий, связанных с деятельностью кружка (клуба), позволяющих получателям социальных услуг продемонстрировать полученные в ходе занятий знания, умения, навыки;
ведение отчетной документации.
Единица социальной услуги: однократное посещение получателем социальной услуги одного мероприятия по организации досуга - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным планом мероприятий и режимом работы учреждения получателям социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
Помещения для организации досуга и отдыха должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и доступных для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья.
Предоставление книг, журналов, газет и настольных игр (шашки, шахматы, домино и другие) оказывается в местах, отведенных для отдыха.
Организация досуга и отдыха направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг и должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, участию в культурно-досуговых мероприятиях.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
5. Социально-трудовые услуги	
5.1	Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Состав социальной услуги:
1) выявление остаточных трудовых навыков получателя социальной услуги;
2) создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в трудовой деятельности;
3) привлечение получателя социальной услуги к посильной трудовой деятельности в зависимости от состояния здоровья, проведение индивидуальных занятий творческим трудом.
Единица социальной услуги: организация и проведение одного трудового мероприятия - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 45 минут в соответствии с утвержденным планом мероприятий и режимом работы учреждения получателям социальных услуг 2 - 3 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья и индивидуальных предпочтений получателя социальной услуги.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг: инвентарь, информационные материалы для организации трудовых мероприятий, направленных на поддержание трудовой активности.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
5.2	Оказание помощи в трудоустройстве	Состав социальной услуги:
1) информирование получателя социальной услуги по вопросам профессиональной ориентации и трудоустройства:
разъяснение получателю социальных услуг основ законодательного регулирования реализации права на труд;
содействие в постановке на учет в органах службы занятости в качестве лица, ищущего работу (в случае, если возможность трудовой деятельности предусмотрена индивидуальной программой реабилитации);
содействие в решении вопросов профессионального обучения через органы службы занятости.
Единица социальной услуги: постановка на учет в органы службы занятости или трудоустройство - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 180 минут 1 - 2 раза в год для получателей социальных услуг 2 - 3 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, психолог, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья, индивидуальных предпочтений и уровня образования (в том числе профессионального) получателя социальной услуги.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
5.3	Организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями	Состав социальной услуги:
1) организация (проведение) профориентационного тестирования получателя социальной услуги, помощь в выборе профессии с учетом профессионально важных качеств получателя социальной услуги;
2) помощь в выборе образовательной организации, содействие в подготовке пакета документов, необходимых для зачисления получателя социальной услуги в образовательное учреждение;
3) профессиональное обучение получателя социальной услуги (при наличии у поставщика социальных услуг соответствующей образовательной лицензии).
Социальная услуга предоставляется: до 120 минут, по мере необходимости или в соответствии с учебным графиком.
Единица социальной услуги: однократная подготовка пакета документов получателя социальной услуги для зачисления в образовательное учреждение или профессиональное обучение в течение одного дня - 1 услуга.
Единица социальной услуги: подготовка пакета документов получателя социальной услуги для зачисления в образовательное учреждение - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 90 минут 1 раз в год для получателей социальных услуг 2 - 3 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, психолог, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется с учетом особенностей здоровья, индивидуальных предпочтений и уровня образования (в том числе профессионального) получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
6. Социально-правовые услуги	
6.1	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Состав социальной услуги:
1) заполнение форм документов, необходимых для реализации получателем социальной услуги своих прав;
2) оказание помощи в сборе и подаче в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные наделенные публично-правовыми функциями организации документов (сведений), непосредственно затрагивающих права получателя социальной услуги;
3) осуществление контроля над ходом и результатами рассмотрения документов, поданных в интересах получателя социальной услуги в органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные наделенные публично-правовыми функциями организации.
Единица социальной услуги: помощь в восстановлении (восстановление) одного документа - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 90 минут 1 - 2 раза в год для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
6.2	Оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно)	Состав социальной услуги:
1) консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб, социальной реабилитацией, получением мер социальной поддержки, с правом граждан на защиту законных прав и интересов, решением иных правовых вопросов;
2) осуществление в процессе консультирования посреднических действий между получателем социальных услуг и представителями соответствующих инстанций (включая телефонные переговоры);
3) содействие в получении бесплатной юридической помощи (предоставление получателю социальных услуг информации об адвокатах, юрисконсультах, юридических организациях, оказывающих бесплатную юридическую помощь);
4) содействие в посещении (приглашении на дом) юриста, нотариуса;
Единица социальной услуги: помощь в организации одной консультации (проведение консультации) - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут 1 - 2 раза в год для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
6.3. Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг	
6.3.1	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг	Состав социальной услуги:
1) разъяснение получателю социальной услуги вопросов, касающихся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, а также охраны его прав, свобод и законных интересов;
2) обеспечение получателя социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам;
3) предупреждение нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, содействие в восстановлении его нарушенных прав;
4) представление интересов получателя социальной услуги в отношениях с физическими и юридическими лицами (в рамках законодательства);
5) содействие в осуществлении судебной защиты нарушенного права:
подготовка искового заявления (иных документов) в интересах получателя социальных услуг;
участие в судебных заседаниях, предварительных совещаниях;
помощь в подаче искового заявления (иных документов);
6) участие в решении вопросов, связанных с защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них.
Единица социальной услуги: однократное оказание помощи по защите прав и законных интересов получателя социальной услуги - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут, по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги. Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
6.3.2	Содействие в получении государственных (муниципальных) услуг	Состав социальной услуги:
1) предоставление получателю социальной услуги в соответствии с его социально-правовым статусом подробной информации (разъяснений) о предусмотренных законодательством государственных (муниципальных) услугах;
2) содействие в подготовке пакета документов, направлении (передаче) его в соответствующие инстанции (в том числе через МФЦ, портал "Госуслуги");
3) своевременное информирование получателя социальной услуги об изменениях в законодательстве, касающихся предоставляемых ему льгот, услуг и социальных выплат.
Единица социальной услуги: однократное оказание помощи в получении государственных (муниципальных) услуг - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут, по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов	
7.1	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	Состав социальной услуги:
1) подбор технических средств реабилитации с учетом особенностей состояния здоровья получателя социальных услуг, места жительства, образа жизни;
2) содействие в получении технических средств реабилитации (в том числе абсорбирующего белья);
3) предоставления доступного информационного материала по навыкам использования, гарантийного сопровождения, замены, постгарантийного ремонта, утилизации полученных технических средств реабилитации, предоставление консультационных услуг;
4) проведение практических занятий по обучению пользованию техническими средствами реабилитации;
5) содействие в предоставлении услуг по ремонту технических средств реабилитации.
Единица социальной услуги:
однократное оказание помощи обеспечении инвалидов (детей-инвалидов) средствами ухода и техническими средствами реабилитации и обучение пользованию этими средствами - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 60 минут, в соответствии с ИПРА для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: сменная обувь.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
7.2	Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах	Состав социальной услуги:
1) проведение диагностики возможностей получателя социальной услуги к выполнению действий по самообслуживанию и уходу за собой;
2) обучение овладению навыками самообслуживания, личной гигиены и выполнения элементарных жизненных бытовых операций:
приготовление пищи;
мытье и уборка посуды;
уборка жилого помещения;
стирка и штопка белья;
уход за одеждой и обувью;
правильное расходование имеющихся финансовых средств;
приготовление пищи в домашних условиях и другое;
3) обучение получателя социальной услуги основным приемам вертикализации (встать с постели, лечь в постель);
4) обучение правилам безопасного пересаживания с кровати на кресло-коляску (на стул) и обратно;
5) обучение навыкам поведения в общественных местах (безопасному передвижению в местах массового скопления людей, в учреждениях и организациях, в условиях городской (сельской) среды);
6) проведение других мероприятий по социально-средовой реабилитации.
Единица социальной услуги:
проведение одного занятия, направленного на обучение навыкам поведения в быту и общественных местах, - 1 услуга	В соответствии с ИПРА на срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с ИПРА для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей, специалист по социальной реабилитации.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
7.3. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	
7.3.1	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	Состав социальной услуги: оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности, в том числе овладению элементарными операциями:
включение и выключение компьютера;
набор текста;
выход в сеть "Интернет";
работа с электронной почтой и другими распространенными компьютерными программами.
Единица социальной услуги: проведение одного занятия, направленного на обучение компьютерной грамотности, - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 45 минут, в соответствии с "Дополнительной образовательной программой "Обучение компьютерной грамотности" для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал:
Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей, специалист по социальной реабилитации.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется по месту проживания получателя социальной услуги при наличии у него дома персонального компьютера.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением требований и правил техники безопасности, санитарно-гигиенических требований.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг методические материалы и наглядные пособия по изучаемой программе.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
7.3.2	Помощь в создании, поддержании и восстановлении утраченных социальных связей (в том числе с семьей и внутри семьи) получателя социальной услуги, в том числе с помощью телефонной связи и сети "Интернет"	Состав социальной услуги:
1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги;
2) ориентировка в проблеме, определение ресурсного социального окружения получателя социальной услуги;
3) мотивирование получателя социальной услуги к доступной социальной активности;
определение путей решения коммуникативных проблем;
4) активное участие в восстановлении конструктивного общения между получателем социальной услуги, членами его семьи иными социально значимыми лицами (разъяснительные беседы, регулярные сеансы связи, в том числе по телефону, а также с использованием электронных устройств, обеспечивающих возможность связи через ресурсы сети "Интернет", привлечение к совместным мероприятиям по уходу, побуждение к позитивному общению).
Единица социальной услуги:
оказание помощи в организации одного коммуникативного контакта - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут, по мере необходимости для получателей социальных услуг 3 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При организации коммуникативного контакта должна быть обеспечена конфиденциальность информации.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При организации коммуникативного контакта должна быть обеспечена конфиденциальность информации.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	
7.4	Оказание помощи в написании писем	Состав социальной услуги:
1) оказание помощи получателю социальной услуги в написании писем, обращений, документов под диктовку и прочтении их вслух.
Единица социальной услуги:
оказание помощи в написании (прочтении) одного письма (документа, комплекта документов) - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут, по мере необходимости для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При написании писем должна быть обеспечена конфиденциальность информации.
Услуга предоставляется с использованием канцелярских принадлежностей, предоставленных получателем социальной услуги (бумага, ручка, конверт).
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
7.5. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	
7.5.1	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	Состав социальной услуги:
1) оказание содействия в реализации индивидуальных программ реабилитации и абилитации (ИПРА);
2) содействие в предоставлении услуг по медицинской, профессиональной и социальной реабилитации граждан.
Единица социальной услуги: проведение одного социально-реабилитационного мероприятия - 1 услуга	В соответствии с назначением врача и/или ИПРА на срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг. Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут, в соответствии с ИПРА для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, специалист по социальной реабилитации.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
7.5.2	Оказание помощи в обучении навыкам, способствующим активному долголетию	Состав социальной услуги:
1) разъяснение получателю социальной услуги принципов активного долголетия;
2) мотивирование к принятию и активному применению навыков, способствующих активному долголетию;
3) обучение получателя социальной услуги навыкам, необходимым для формирования образа жизни, способствующему активному долголетию.
Единица социальной услуги:
проведение одного занятия, направленного на обучение навыкам активного долголетия, - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется до 20 минут 1 - 4 раза в месяц для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, специалист по работе с семьей, специалист по социальной реабилитации.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение поставщика социальных услуг методические материалы и наглядные пособия по изучаемой программе.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
7.5.3	Посещение получателей социальных услуг в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в стационарной форме, в целях оказания социально-психологической поддержки и доставки продуктов питания и необходимых вещей	Состав социальной услуги:
1) получение запроса на доставку необходимых вещей и продуктов питания, сбор заказа (приобретение продуктов питания, средств личной гигиены осуществляется за счет средств получателя социальной услуги);
2) посещение получателя социальной услуги, доставка (передача) продуктов питания и необходимых вещей в соответствии с запросом;
3) беседа с получателем социальной услуги, направленная на оказание морально-психологической поддержки, определение запроса на дальнейшее посещение, планирование визита.
Единица социальной услуги: однократное посещение получателя социальной услуги в медицинском стационаре - 1 услуга	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании. Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут, по мере возникновения потребности для получателей социальных услуг 2 - 5 групп ухода	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг. При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии). Отсутствие обоснованных претензий	

Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается приказом исполнительного органа государственной власти Липецкой области в сфере социального обслуживания на текущий календарный год.

Приложение 4
к постановлению
Правительства Липецкой области
"Об утверждении Порядков
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
в Липецкой области и перечня
иных обстоятельств, ухудшающих
или способных ухудшить условия
жизнедеятельности граждан"

ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СРОЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ ПОСТАВЩИКАМИ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий Порядок предоставления срочных социальных услуг поставщиками социальных услуг (далее - Порядок) разработан в целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации") и определяет правила предоставления срочных социальных услуг гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Липецкой области, беженцам, лицам без определенного места жительства, находящимся на территории Липецкой области, которые признаны нуждающимися в срочных социальных услугах (далее - получатель социальных услуг).
2. Предоставление срочных социальных услуг осуществляется в целях оказания неотложной помощи, направленной на улучшение условий жизнедеятельности получателей социальных услуг и (или) расширение их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
3. При определении срочных социальных услуг, необходимых получателю социальных услуг, учитывается нуждаемость получателя социальных услуг в получении таких услуг, характер обстоятельств, установленных Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и настоящим постановлением, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.
4. Срочные социальные услуги могут предоставляться одновременно с социальными услугами в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной или в стационарной форме.
5. Предоставление срочных социальных услуг получателю социальных услуг может осуществляться как по месту нахождения поставщика социальных услуг, так и по месту нахождения получателя социальных услуг.
6. Срочные социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и (или) индивидуальными предпринимателями, оказывающими срочные социальные услуги (далее - поставщики социальных услуг).

Раздел II. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СРОЧНЫХ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

7. Основанием предоставления срочных социальных услуг является поданное получателем социальных услуг или в его интересах - законным представителем, иными гражданами, государственными органами, органами местного самоуправления, общественными объединениями (далее - представитель) в письменной или электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" заявление о предоставлении срочных социальных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года N 159н "Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг" (далее - заявление), а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о получателях социальных услуг, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг с представлением следующих документов:
документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг (представителя) (при наличии);
документа, подтверждающего полномочия представителя (при обращении представителя);
документов (сведений), подтверждающих наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности.
Документы, необходимые для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг, представляются получателем срочных социальных услуг лично либо подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
8. Заявление о предоставлении срочных социальных услуг подается в организацию, уполномоченную управлением социальной политики Липецкой области, не являющуюся поставщиком социальных услуг (далее - уполномоченная организация).
9. Получатель социальных услуг (законный представитель) информируется о порядке предоставления срочных социальных услуг, перечне срочных социальных услуг, сроках, условиях их предоставления, а также разъясняется порядок приема документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг.
10. В случае поступления информации от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, о получателях социальных услуг, которые не могут самостоятельно обратиться с заявлением, уполномоченная организация составляет акт опроса получателя социальных услуг или его представителя при необходимости с выездом по месту нахождения получателя социальных услуг, по итогам которого при наличии нуждаемости в срочной социальной услуге получатель социальных услуг подает заявление в уполномоченную организацию.
11. В случае наличия обстоятельств, при которых существует угроза жизни и (или) здоровью получателя социальных услуг, отсутствие паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность гражданина, не может являться основанием для отказа в предоставлении срочной социальной услуги.
12. Результатом предоставления срочных социальных услуг является улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг.
13. Получателю социальных услуг предоставляются срочные социальные услуги, перечень которых утвержден Законом Липецкой области от 26 декабря 2014 года N 365-ОЗ "О некоторых вопросах социального обслуживания граждан в Липецкой области" (далее - Перечень).
14. Срочное социальное обслуживание предоставляется получателям социальных услуг поставщиками социальных услуг в соответствии со стандартами социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, согласно приложению к настоящему Порядку.
15. Срочные социальные услуги предоставляются бесплатно.
16. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении срочных социальных услуг принимается немедленно.
17. Основанием для отказа в предоставлении срочных социальных услуг является отсутствие обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности.
18. Решение о предоставлении срочных социальных услуг направляется уполномоченной организацией поставщику социальных услуг в день принятия решения.
19. Срочные социальные услуги предоставляются поставщиком социальных услуг без составления договора в срок, указанный в решении уполномоченной организации о предоставлении получателю социальных услуг срочных социальных услуг.
20. Подтверждением факта предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, который подтверждается подписью получателя социальных услуг.
21. Получатели социальных услуг обязаны в течение суток в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении срочных социальных услуг.
22. Основаниями прекращения предоставления срочных социальных услуг являются:
предоставление получателю социальных услуг срочной социальной услуги в полном объеме;
письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении срочных социальных услуг;
изменение обстоятельств, на основании которых получатель социальных услуг был признан нуждающимся в предоставлении срочных социальных услуг вследствие улучшения его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности;
смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

Раздел III. ПРАВА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ И ОБЯЗАННОСТИ
ПОСТАВЩИКОВ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

23. При получении срочных социальных услуг получатели социальных услуг имеют право на:
1) уважительное и гуманное отношение;
2) выбор поставщика социальных услуг;
3) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, перечне срочных социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления;
4) отказ от предоставления срочных социальных услуг;
5) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
6) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;
7) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.
24. При предоставлении срочных социальных услуг поставщик социальных услуг обязан:
1) соблюдать права человека и гражданина;
2) обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
3) обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (представителей) с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;
4) обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;
5) предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой связи;
6) информировать получателей социальных услуг о правилах пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
7) обеспечить получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям;
8) исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на срочные социальные услуги.

Приложение
к Порядку
предоставления срочных
социальных услуг поставщиками
социальных услуг

СТАНДАРТ
СРОЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПОСТАВЩИКАМИ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Таблица

N
п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	
1	2	3	4	5	6	
1. Срочные социальные услуги в форме социального обслуживания на дому	
1.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	
1.1.1	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	Состав социальной услуги может включать:
предоставление наборов продуктов;
организация горячего питания, в том числе на базе учреждения общественного питания (обеспечение талонами).
Единица социальной услуги:
однократное предоставление продуктового набора или талона на однократный прием пищи - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги:
до 30 минут при выдаче талонов на питание;
до 60 минут при предоставлении продуктового набора	Основной персонал: социальный работник.
Услуга по обеспечению бесплатным горячим питанием или наборами продуктов предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Наборы продуктов питания или горячие обеды предоставляются лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию.
Продукты должны соответствовать установленным срокам годности.
Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих документы, подтверждающие их качество, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам, санитарно-гигиеническим требованиям. Предоставляется на дому или в организациях общественного питания, с которыми поставщиком социальных услуг заключен договор.
Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: фартук рабочий (для персонала, оказывающего услуги получателям 0 - 3 группы ухода) или халат рабочий (медицинский) (для персонала, оказывающего услуги получателям 4 - 5 группы ухода), сменная обувь, одноразовые перчатки (при необходимости).
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.1.2	Приготовление пищи	Состав социальной услуги:
1) мойка, очистка, нарезка продуктов питания, необходимых для приготовления блюд, согласованных с получателем социальной услуги;
2) перебор пищевых составляющих и удаление обнаруженных дефектных частей;
3) потрошение рыбы, разделка мяса, птицы, приготовление фарша;
4) приготовление от 1 до 3 блюд, в том числе горячих (без учета напитков);
5) укладка подготовленных продуктов питания в посуду, пакеты или приготовленного(-ых) блюда (блюд) в места хранения;
6) отслеживание качества (сроков годности) и наличия запасов продуктов питания и информирование получателя социальной услуги о необходимости их пополнения (при необходимости);
7) мытье использованного при оказании услуги кухонного инвентаря, уборка его в места хранения, уборка рабочего места.
Единица социальной услуги: помощь при однократном приготовлении пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг.
Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут 8 раз в месяц для получателей социальных услуг 2 - 3 групп ухода	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя с социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: фартук рабочий, сменная обувь, резиновые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.1.3	Подготовка и подача пищи, в том числе разогрев (при необходимости)	Состав социальной услуги:
1) выяснение наличия у получателя социальной услуги блюд, приготовленных в соответствии с диетой (при необходимости);
2) проверка качества, свежести блюд и сроков годности продуктов;
3) согласование с получателем социальной услуги меню из имеющихся в наличии блюд надлежащего качества;
4) подготовка места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик);
5) подготовка столовых приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи;
6) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости);
7) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности);
выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
8) подогрев готовой пищи до необходимой температуры;
9) подача по одной порции блюда на стол;
10) подача питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима;
11) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов;
12) уборка чистой посуды и столовых приборов в места хранения.
Единица социальной услуги:
однократная подача пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 - 4 раза в день, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.1.4	Кормление, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги:
1) выяснение наличия у получателя социальной услуги блюд, приготовленных в соответствии с диетой (при необходимости);
2) проверка качества, свежести блюд и сроков годности продуктов;
3) согласование с получателем социальной услуги меню из имеющихся в наличии блюд надлежащего качества;
4) подготовка места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик);
5) подготовка столовых приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи;
6) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости);
7) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности);
выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
8) подогрев готовой пищи до необходимой температуры;
9) подача по одной порции блюда на место кормления;
10) кормление получателя социальных услуг;
11) подача питья, обеспечение употребления получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима;
12) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов;
13) уборка чистой посуды и столовых приборов в места хранения.
Единица социальной услуги:
одна подача пищи и кормление в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 - 4 раза в день, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя социальной услуги.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.1.5	Помощь при приеме пищи, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги:
1) выяснение наличия у получателя социальной услуги блюд, приготовленных в соответствии с диетой (при необходимости);
2) проверка качества, свежести блюд и сроков годности продуктов;
3) согласование с получателем социальной услуги меню из имеющихся в наличии блюд надлежащего качества;
4) подготовка места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик);
5) подготовка столовых приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи;
6) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости);
7) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности);
выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
8) подогрев готовой пищи до необходимой температуры;
9) подача по одной порции блюда на место кормления;
10) помощь в приеме пищи получателю социальных услуг;
11) подача питья, помощь в употреблении получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима;
12) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов;
13) уборка чистой посуды и столовых приборов в места хранения.
Единица социальной услуги: одна подача пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут 1 - 4 раза в день, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.1.6	Контроль за соблюдением питьевого режима	Состав социальной услуги:
1) определение соответствия качества воды (напитка) для употребления получателем социальной услуги;
2) подача питья в чистой посуде получателю социальной услуги (напоминание о самостоятельном употреблении воды) в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима;
3) помощь в принятии положения, наиболее физиологичного для употребления жидкости (при необходимости);
4) принятие мер, препятствующих загрязнению и намоканию одежды и постели во время питья (при необходимости);
5) обеспечение употребления (помощь в употреблении) получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима с использованием специальных приспособлений (при необходимости);
6) принятие мер по содержанию посуды и специальных приспособлений, использующихся для оказания услуги, в чистоте.
Единица социальной услуги: одна подача питьевой воды (напитка) в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 5 минут, в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
При оказании социальной услуги используются продукты, кухонные принадлежности и приборы получателя социальной услуги.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.1.7	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, готовых блюд, напитков, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода	Состав социальной услуги:
прием заказа от получателя социальной услуги (вес набора - не более 4 килограммов на одного получателя социальной услуги или 7 килограммов на двух и более получателей социальных услуг) на покупку и доставку продуктов питания и (или) промышленных товаров первой необходимости;
получение наличных денежных средств от получателя социальной услуги на приобретение продуктов питания и (или) промышленных товаров первой необходимости;
покупка продуктов питания и (или) промышленных товаров первой необходимости в ближайших к месту жительства получателя социальной услуги организациях торговли;
доставка на дом получателю социальной услуги купленных продуктов питания и (или) промышленных товаров первой необходимости, а также раскладка их в места хранения, указанные получателем социальной услуги;
окончательный расчет с получателем социальной услуги по чеку.
Единица социальной услуги: одна покупка в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
С периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 30 минут 1 - 5 раз в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: сумка (сумка-тележка).
Услуга должна обеспечить своевременное приобретение в официальных торговых точках и предприятиях торговли продуктов питания, горячих блюд и товаров первой необходимости за счет средств получателя социальной услуги.
Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться легковой автотранспорт	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	
1.2.1	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Состав социальной услуги:
1) подбор необходимой одежды и обуви в соответствии с размером и сезонностью;
2) предоставление одежды, обуви и других предметов первой необходимости.
Единица социальной услуги:
однократное обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 80 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Одежда и обувь предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальных услуг. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
Примерный перечень предметов первой необходимости утверждается уполномоченным органом.
Оказание услуги осуществляется на дому или в помещении поставщика социальной услуги в период рабочего времени и наличия условий для примерки одежды.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2.2	Одевание, раздевание, переодевание	Состав социальной услуги:
1) одевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
достать из места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном;
надеть на получателя социальной услуги подготовленную одежду, обувь;
2) раздевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
снять с получателя социальной услуги одежду, обувь;
убрать одежду, обувь на место хранения;
3) переодевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: однократное одевание, раздевание, переодевание - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 20 минут 1 - 2 раза в день 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменной и сезонной одежды и обуви.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2.3	Помощь в одевании, раздевании и переодевании	Состав социальной услуги:
1) помощь в одевании:
помочь получателю социальной услуги достать с места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном;
помочь получателю социальной услуги надеть подготовленную одежду, обувь;
2) помощь в раздевании:
помочь получателю социальной услуги снять одежду, обувь;
помочь убрать одежду, обувь на место хранения;
3) помощь в переодевании получателя социальной услуги:
помочь провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: однократная помощь в одевании, раздевании, переодевании - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 20 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменной и сезонной одежды и обуви.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2.4	Смена нательного белья	Состав социальной услуги:
1) подготовка чистого комплекта нательного белья;
2) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
3) снятие нательного белья с получателя социальной услуги;
4) уборка снятого нательного белья в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги;
5) надевание чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменного нательного белья.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2.5	Помощь при смене нательного белья	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке чистого комплекта нательного белья;
2) помощь в снятии нательного белья с получателя социальной услуги;
3) помощь в уборке снятого нательного белья в отведенное для этого место;
4) помощь в надевании чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг сменного нательного белья.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2.6	Смена постельного белья	Состав социальной услуги:
1) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
2) проверка наличия в постели личных вещей получателя социальной услуги (в том числе слуховых протезов, очков и т.д.), перенос личных вещей в безопасное место и/или места хранения;
3) помощь получателю социальной услуги при перемещении в постели (при необходимости);
4) снятие грязного белья с постельных принадлежностей (простыни, наволочек, пододеяльника, полотенца) и его сбор в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги;
5) надевание чистого белья, предоставляемого получателем социальной услуги, на постельные принадлежности;
6) протирка изголовья кровати, поверхностей возле постели от бельевой пыли.
Единица социальной услуги: одна смена постельного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного получателем социальных услуг (постельное белье, корзина для белья).
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2.7	Помощь при смене постельного белья	Состав социальной услуги:
1) помощь в проверке наличия в постели личных вещей получателя социальной услуги (в том числе слуховых протезов, очков и т.д.), перенос личных вещей в безопасное место и/или места хранения;
2) помощь получателю социальной услуги при перемещении в постели (при необходимости);
3) помощь в снятии грязного белья с постельных принадлежностей (простыни, наволочек, пододеяльника, полотенца) и его сборе в отведенное для этого место;
4) помощь в надевании чистого белья, предоставляемого получателем социальной услуги, на постельные принадлежности;
5) помощь в протирке изголовья кровати, поверхностей возле постели от бельевой пыли.
Единица социальной услуги: одна смена постельного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется с применением инвентаря, предоставленного получателем социальных услуг (постельное белье, корзина для белья).
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2.8	Смена абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги:
1) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
2) подготовка чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги);
3) снятие использованного абсорбирующего белья;
4) гигиеническая обработка получателя социальной услуги после опорожнения;
5) надевание чистого абсорбирующего белья;
6) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья;
7) сбор использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги;
8) одевание получателя социальной услуги и комфортное размещение в постели.
Единица социальной услуги: однократная смена абсорбирующего белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности.
Наличие средств и предметов личной гигиены получателя социальных услуг. Наличие сменного абсорбирующего белья.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.2.9	Помощь при смене абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги);
2) помощь в снятии использованного абсорбирующего белья;
3) помощь в гигиенической обработке получателя социальной услуги после опорожнения;
4) помощь в надевании чистого абсорбирующего белья;
5) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья;
6) помощь в сборе использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место;
7) помощь получателю социальной услуги при одевании и комфортном размещении в постели.
Единица социальной услуги: обеспечение помощи в однократной смене абсорбирующего белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги до 15 минут, 7 дней в неделю	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности.
Наличие средств и предметов личной гигиены получателя социальных услуг. Наличие сменного абсорбирующего белья.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.3	Содействие в получении временного жилого помещения	Состав социальной услуги:
1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в получении временного жилого помещения;
2) содействие в подборе временного жилого помещения в организациях социального обслуживания;
3) информирование гражданина о возможности и условиях предоставления ему временного жилого помещения;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее услугу по предоставлению временного жилого помещения.
Единица социальной услуги:
однократная помощь в получении временного жилого помещения
- 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Временное жилое помещение предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию при отсутствии жилья. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	
1.4.1	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Состав социальной услуги:
1) выяснение наличия проблем юридического характера, способствующих возникновению трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги;
2) предоставление информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно;
3) разъяснение порядка предоставления помощи, в том числе бесплатной, юрисконсультом (адвокатом, нотариусом) и предоставление контактных данных ближайшей организации, оказывающей юридическую помощь;
4) консультирование по социально-правовым вопросам, направленное на разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения, разъяснение клиенту содержания документов, необходимых для решения поставленного вопроса, в том числе по телефону;
5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации) несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее юридические услуги.
Единица социальной услуги:
содействие в получении одной юридической услуги - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Содействие в получении юридической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.4.2	Помощь в получении документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг	Состав социальной услуги:
1) помощь в заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем;
2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ);
3) содействие в получении документа в установленный срок;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего в учреждение, осуществляющее выдачу документа.
Единица социальной услуги:
Однократное содействие в получении документа, удостоверяющего личность, - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Помощь в получении документа, удостоверяющего личность, предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе с применением электронных средств связи с подключенным доступом к сети "Интернет". Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.4.3	Помощь в следовании к месту жительства (проживания) получателю социальных услуг, попавшему в трудную жизненную ситуацию (кража или утеря проездных документов, документов, удостоверяющих личность, денежных средств)	Состав социальной услуги:
1) выяснение потребности у получателя социальной услуги о социальной услуге;
2) содействие в поиске информации о возможных вариантах следования к месту жительства (проживания) гражданина;
3) содействие в оформлении и приобретении проездных документов;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) до места отправления и в процессе следования к месту жительства (проживания) гражданина (при необходимости).
Единица социальной услуги:
однократная помощь в следовании к месту жительства (проживания) гражданину - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги
до 120 минут, без учета времени сопровождения гражданина в процессе следования к месту жительства (проживания)	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Помощь в следовании к месту жительства (проживания) предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
Проездной документ на работника учреждения социальной защиты населения, сопровождающего гражданина, попавшего в трудную жизненную ситуацию, в процессе следования к месту жительства, оплачивается за счет средств поставщика социальной услуги.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.4.4	Помощь в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот	Состав социальной услуги:
1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в срочной социальной услуге;
2) помощь в заполнении форменных бланков, сборе пакета документов, необходимых для оказания услуги по оформлению пенсии, пособия, выплаты, льготы;
3) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ);
4) содействие в получении услуги в установленный срок;
5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее оформление услуги при необходимости его личного присутствия.
Единица социальной услуги:
Однократное содействие в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Помощь в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе с применением электронных средств связи с подключенным доступом к сети "Интернет".
Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.4.5	Помощь в оформлении документов на погребение	Состав социальной услуги:
1) помощь в заполнении форменных бланков, сборе пакета документов, необходимых для оказания услуги по оформлению документов на погребение;
2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ);
3) содействие в получении услуги в установленный срок;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее оформление услуги при необходимости его личного присутствия.
Единица социальной услуги:
однократное содействие в получении документов на погребение - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Помощь в оформлении документов на погребение предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе с применением электронных средств связи с подключенным доступом к сети "Интернет".
Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.4.6	Помощь в получении иных документов	Состав социальной услуги:
1) помощь в заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем;
2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ);
3) содействие в получении документа в установленный срок;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее выдачу документа.
Единица социальной услуги:
однократное содействие в получении иного документа - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Помощь в получении иных документов предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в том числе с применением электронных средств связи с подключенным доступом к сети "Интернет".
Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
1.5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Состав социальной услуги:
1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги, оценка психического и физического состояния получателя социальной услуги в кризисной ситуации;
2) выявление и конкретизация потребности у получателя срочных социальных услуг в получении экстренной психологической помощи;
3) содействие в организации услуги по экстренной психологической помощи, приглашении представителей духовенства в целях консультирования и проведения беседы по интересующим получателя услуги проблемам для снятия в ходе беседы состояния острого психологического стресса, облегчения эмоционального состояния, снижения психологического дискомфорта, уровня агрессии/страха, чувства вины и пр., укрепления уверенности в себе и пр., в том числе по телефону доверия;
4) определение способов дальнейшего преодоления психотравмирующей ситуации и развития навыков адаптации к изменившимися условиями жизни, мобилизации ресурсов для выхода из кризиса.
Единица социальной услуги:
Однократное содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и представителей духовенства традиционных религий - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, психолог.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Содействие в экстренной психологической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
Социальная услуга может быть оказана:
в помещении поставщика социальной услуги лично;
по месту нахождения получателя социальной услуги с использованием телефона.
Организация работы телефона доверия - круглосуточно.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2. Срочные социальные услуги в полустационарной форме	
2.1	Обеспечение горячим питанием или наборами продуктов	Состав социальной услуги:
предоставление набора продуктов или выдача талона на получение питания в организации общественного питания, заключившей договор с поставщиком социальной услуги;
организация предоставления горячего питания на базе учреждения социального обслуживания.
Единица социальной услуги:
однократное предоставление продуктового набора или талона на однократный прием пищи - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 30 минут 1 раз в день при выдаче талонов на питание или при предоставлении продуктового набора; в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут при обеспечении питания в учреждении, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал:
кухонный работник, повар, диетическая сестра, официант, буфетчица, мойщик посуды.
Наборы продуктов питания или горячие обеды предоставляются лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию, подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности граждан по калорийности и химическому составу потребляемой пищи, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателей социальных услуг.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: фартук рабочий или халат рабочий (медицинский), резиновые перчатки (при необходимости)	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.2	Обеспечение одеждой и обувью и другими предметами первой необходимости	Состав социальной услуги:
1) подбор необходимой одежды и обуви в соответствии с размером и сезонностью;
2) предоставление одежды, обуви и других предметов первой необходимости.
Единица социальной услуги:
однократное обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 80 минут, однократно в день обращения	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Одежда и обувь предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальных услуг. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
Примерный перечень предметов первой необходимости утверждается уполномоченным органом.
Оказание услуги осуществляется в помещении поставщика социальной услуги в период рабочего времени и наличия условий для примерки одежды	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.3	Содействие в получении временного жилого помещения	Состав социальной услуги:
1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в получении временного жилого помещения;
2) содействие в подборе временного жилого помещения в организациях социального обслуживания;
3) информирование гражданина о возможности и условиях предоставления ему временного жилого помещения;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее услугу по предоставлению временного жилого помещения.
Единица социальной услуги:
однократная помощь в получении временного жилого помещения - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 40 минут однократно, в день обращения	Основной персонал: специалист по социальной работе.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Временное жилое помещение предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию при отсутствии жилья. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.4	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Состав социальной услуги:
1) выяснение наличия проблем юридического характера, способствующих возникновению трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги;
2) предоставление информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно;
3) разъяснение порядка предоставления помощи, в том числе бесплатной, юрисконсультом (адвокатом, нотариусом) и предоставление контактных данных ближайшей организации, оказывающей юридическую помощь;
4) консультирование по социально-правовым вопросам, направленное на разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения, разъяснение клиенту содержания документов, необходимых для решения поставленного вопроса, в том числе по телефону;
5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации) несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее юридические услуги.
Единица социальной услуги:
содействие в получении одной юридической услуги - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Содействие в получении юридической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
2.5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Состав социальной услуги:
1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги, оценка психического и физического состояния получателя социальной услуги в кризисной ситуации;
2) выявление и конкретизация потребности у получателя срочных социальных услуг в получении экстренной психологической помощи;
3) содействие в организации услуги по экстренной психологической помощи, приглашении представителей духовенства в целях консультирования и проведения беседы по интересующим получателя услуги проблемам для снятия в ходе беседы состояния острого психологического стресса, облегчения эмоционального состояния, снижения психологического дискомфорта, уровня агрессии/страха, чувства вины и пр., укрепления уверенности в себе и пр., в том числе по телефону доверия;
4) определение способов дальнейшего преодоления психотравмирующей ситуации и развития навыков адаптации к меняющимся условиями жизни, мобилизации ресурсов для выхода из кризиса.
Единица социальной услуги:
однократное содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и представителей духовенства традиционных религий - 1 услуга	В сроки, установленные уполномоченным органом, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал:
специалист по социальной работе, психолог.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Содействие в экстренной психологической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
Социальная услуга может быть оказана:
в помещении поставщика социальной услуги лично;
по месту нахождения получателя социальной услуги с использованием телефона.
Организация работы телефона доверия - круглосуточно.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3. Срочные социальные услуги в стационарной форме	
3.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием	
3.1.1	Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами	Состав социальной услуги:
обеспечение потребности получателя социальных услуг в питании.
Единица социальной услуги: обеспечение получателя социальной услуги питанием в течение одного дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут не менее 3 раз в день 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока, в отделении "Милосердие" в специально отведенных местах в случае необходимости - в жилой комнате получателя социальных услуг. Места приема пищи должны быть доступны для получателей социальных услуг, в том числе имеющих ограничения мобильности (использующих при передвижении ТСР и иные вспомогательные средства), оборудованы специальными устройствами для передвижения людей с инвалидностью (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, подъемниками, лифтами.
Питание должно быть:
сбалансированным, в том числе диетическим (при наличии врачебных рекомендаций);
рациональным;
качественным;
разнообразным.
Питание должно соответствовать:
установленным нормам, санитарно-гигиеническим требованиям;
состоянию здоровья и возрасту получателей социальных услуг.
Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих документы, подтверждающие их качество, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности.
При организации питания должны учитываться следующие требования:
обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания;
соблюдение гигиенических требований к ассортименту продуктов и технологии приготовления блюд;
включение в рацион питания пищевых продуктов лечебно-профилактического назначения;
обеспечение профилактики витаминной недостаточности;
включение в меню ежедневно мяса или рыбы, зерновых продуктов (крупы, макаронных изделий), хлебобулочных изделий, овощей, фруктов, молочных продуктов, сахара; еженедельно по семидневному меню - остальных продуктов;
недопущение длительных перерывов между отдельными приемами пищи, особенно между ужином предыдущего и завтраком последующего дня: ориентировочные часы приема пищи: 8 - 9 часов (завтрак); 13 - 14 часов (обед); 16 часов - 16 часов 30 минут (полдник); 18 - 19 часов (ужин); 21 час (на ночь);
распределение энергетической ценности суточного рациона питания следующим образом: завтрак - 25 - 30%, обед - 40%, полдник - 5 - 10%, ужин - 20 - 25%, на ночь - 5 - 10%.
Расчеты расхода сырья, выхода готовых изделий следует осуществлять согласно сборникам рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.1.2	Помощь при подаче пищи	Состав социальной услуги:
1) помощь получателю социальной услуги в подготовке к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности);
помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
помочь в принятии мер, препятствующих загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
2) помощь в подготовке места для приема пищи (стол, поднос, прикроватный столик);
3) помощь в измельчении пищи до нужной консистенции (при необходимости);
4) помощь в подаче по одной порции блюда на стол;
5) помощь в уборке места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов.
Единица социальной услуги: помощь в однократной подаче пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.1.3	Кормление, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги:
1) подготовка получателя социальной услуги к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности),
помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
помочь принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
2) помощь в подготовке приготовленной в соответствии с диетой (при необходимости) пищи и кухонных приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления);
3) подготовка места для приема пищи (стол, тумбочка, поднос, прикроватный столик);
4) подогрев готовой пищи;
5) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости);
6) подача по одной порции блюда на место кормления;
7) кормление получателя социальных услуг;
8) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов.
Единица социальной услуги: одна подача пищи и кормление в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется: в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.1.4	Помощь при приеме пищи, включая соблюдение диеты (при необходимости)	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке получателя социальной услуги к приему пищи:
помочь получателю социальной услуги принять удобное для приема пищи положение (сидя или полусидя по возможности),
помочь выполнить гигиеническую обработку рук и лица (при необходимости) до и после приема пищи;
принять меры, препятствующие загрязнению одежды во время кормления (при необходимости);
2) подготовка приготовленной в соответствии с диетой (при необходимости) пищи и кухонных приборов, посуды (выбрать нужную посуду и столовые приборы) для приема пищи (кормления);
3) подготовка места для приема пищи (стол, тумбочка, поднос, прикроватный столик);
4) подогрев готовой пищи;
5) измельчение пищи до нужной консистенции (при необходимости);
6) подача по одной порции блюда на стол;
7) кормление получателя социальных услуг;
8) уборка места приема пищи, мытье использованной посуды и столовых приборов.
Единица социальной услуги: одна подача пищи в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется:
в соответствии с утвержденным "Режимом дня" до 60 минут 7 дней в неделю при обеспечении питания в учреждении	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.1.5	Контроль за соблюдением питьевого режима	Состав социальной услуги:
1) подача питья в чистой посуде получателю социальной услуги (напоминание о самостоятельном употреблении воды) в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима;
2) помощь в принятии положения, наиболее физиологичного для употребления жидкости (при необходимости);
3) принятие мер, препятствующих загрязнению и намоканию одежды и постели во время питья (при необходимости);
4) обеспечение употребления (помощь в употреблении) получателем социальной услуги питья в количестве, предусмотренном соблюдением питьевого режима с использованием специальных приспособлений (при необходимости);
5) принятие мер по содержанию посуды и специальных приспособлений, использующихся для оказания услуги, в чистоте.
Единица социальной услуги: одна подача питья в течение дня - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется:
до 5 минут, в соответствии с рекомендациями врача по соблюдению питьевого режима 7 дней в неделю	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Процедура должна выполняться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо дискомфорта и вреда здоровью получателя социальной услуги.
Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	
3.2.1	Одевание, раздевание, переодевание	Состав социальной услуги:
1) одевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
достать из места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном;
надеть на получателя социальной услуги подготовленную одежду, обувь;
2) раздевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
снять с получателя социальной услуги одежду, обувь;
убрать одежду, обувь на место хранения;
3) переодевание получателя социальной услуги:
разъяснить получателю социальной услуги порядок выполнения услуги;
провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: однократное одевание, раздевание, переодевание - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.2.2	Помощь в одевании, раздевании и переодевании	Состав социальной услуги:
1) помощь в одевании:
помочь получателю социальной услуги достать из места хранения одежду и обувь в соответствии с целью и сезоном;
помочь получателю социальной услуги надеть подготовленную одежду, обувь;
2) помощь в раздевании:
помочь получателю социальной услуги снять одежду, обувь;
помочь убрать одежду, обувь на место хранения;
3) помощь в переодевании получателя социальной услуги:
помочь провести последовательно процедуру раздевания и одевания получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: однократная помощь в одевании, раздевании, переодевании - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется:
до 20 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.2.3	Смена нательного белья	Состав социальной услуги:
1) подготовка чистого комплекта нательного белья;
2) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
3) снятие нательного белья с получателя социальной услуги;
4) уборка снятого нательного белья в отведенное для этого место по согласованию с получателем социальной услуги;
5) надевание чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.2.4	Помощь при смене нательного белья	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке чистого комплекта нательного белья;
2) помощь в снятии нательного белья с получателя социальной услуги;
3) помощь в уборке снятого нательного белья в отведенное для этого место;
4) помощь в надевании чистого комплекта нательного белья на получателя социальной услуги.
Единица социальной услуги: одна смена нательного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней. Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил безопасным и безболезненным способом.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.2.5	Смена постельного белья	Состав социальной услуги:
1) проверка наличия в постели личных вещей получателя социальной услуги (в том числе слуховых протезов, очков и т.д.), перенос личных вещей в безопасное место;
2) помощь получателю социальной услуги при перемещении в постели (при необходимости);
3) снятие грязного белья с постельных принадлежностей (простыни, наволочек, пододеяльника, полотенца) и его сбор в отведенное для этого место;
4) надевание чистого белья, предоставляемого получателям социальной услуги, на постельные принадлежности;
5) протирка изголовья кровати, поверхностей возле постели от бельевой пыли.
Единица социальной услуги: одна смена постельного белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Услуга должна осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.2.6	Смена абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги:
1) разъяснение получателю социальной услуги порядка выполнения услуги;
2) подготовка чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги);
3) снятие использованного абсорбирующего белья;
4) гигиеническая обработка получателя социальной услуги после опорожнения;
5) надевание чистого абсорбирующего белья;
6) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья;
7) сбор использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место;
8) одевание получателя социальной услуги и комфортное размещение в постели.
Единица социальной услуги: однократная смена абсорбирующего белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.2.7	Помощь при смене абсорбирующего белья, включая гигиену после опорожнения	Состав социальной услуги:
1) помощь в подготовке чистого абсорбирующего белья (предоставляется получателем социальной услуги);
2) помощь в снятии использованного абсорбирующего белья;
3) помощь в гигиенической обработке получателя социальной услуги после опорожнения;
4) помощь в надевании чистого абсорбирующего белья;
5) помощь получателю социальной услуги в перемещении в постели при проведении процедуры смены абсорбирующего белья;
6) помощь в сборе использованного абсорбирующего белья в отведенное для этого место;
7) помощь получателю социальной услуги при одевании и комфортном размещении в постели.
Единица социальной услуги: обеспечение помощи в однократной смене абсорбирующего белья - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 15 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, меры предосторожности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.3. Содействие в получении временного жилого помещения	
3.3.1	Помощь в получении временного жилого помещения	Состав социальной услуги:
1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в получении временного жилого помещения;
2) содействие в подборе временного жилого помещения в организациях социального обслуживания;
3) информирование гражданина о возможности и условиях предоставления ему временного жилого помещения;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее услугу по предоставлению временного жилого помещения.
Единица социальной услуги: однократная помощь в получении временного жилого помещения - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Временное жилое помещение предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию при отсутствии жилья. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	
3.4.1	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав законных интересов получателей социальных услуг	Состав социальной услуги:
1) выяснение наличия проблем юридического характера, способствующих возникновению трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги;
2) предоставление информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно;
3) разъяснение порядка предоставления помощи, в том числе бесплатной, юрисконсультом (адвокатом, нотариусом) и предоставление контактных данных ближайшей организации, оказывающей юридическую помощь;
4) консультирование по социально-правовым вопросам, направленное на разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения, разъяснение клиенту содержания документов, необходимых для решения поставленного вопроса, в том числе по телефону;
5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации) несовершеннолетнего) в учреждение, оказывающее юридические услуги.
Единица социальной услуги: содействие в получении одной юридической услуги - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.4.2	Помощь в получении документа, удостоверяющего личность	Состав социальной услуги:
1) помощь в заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем;
2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ);
3) содействие в получении документа в установленный срок;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой (при отсутствии показаний к госпитализации), несовершеннолетнего в учреждение, осуществляющее выдачу документа.
Единица социальной услуги:
Однократное содействие в получении документа, удостоверяющего личность, - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.4.3	Помощь в получении иных документов	Состав социальной услуги:
1) помощь в заполнении форменных бланков, написании сопроводительных писем;
2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ);
3) содействие в получении документа в установленный срок;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее выдачу документа.
Единица социальной услуги: однократное содействие в получении иного документа - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.4.4	Помощь в следовании к месту жительства (проживания) гражданину, попавшему в трудную жизненную ситуацию (кража или утеря проездных документов, документов, удостоверяющих личность, денежных средств)	Состав социальной услуги:
1) выяснение потребности у получателя социальной услуги о социальной услуге;
2) содействие в поиске информации о возможных вариантах следования к месту жительства (проживания) гражданина;
3) содействие в оформлении и приобретении проездных документов;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) до места отправления и в процессе следования к месту жительства (проживания) гражданина (при необходимости).
Единица социальной услуги: однократная помощь в следовании к месту жительства (проживания) гражданину - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги
до 120 минут без учета времени сопровождения гражданина в процессе следования к месту жительства (проживания)	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.4.5	Помощь в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот	Состав социальной услуги:
1) выяснение потребности у получателя социальной услуги в срочной социальной услуге;
2) помощь в заполнении форменных бланков, сборе пакета документов, необходимых для оказания услуги по оформлению пенсии, пособия, выплаты, льготы;
3) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ);
4) содействие в получении услуги в установленный срок;
5) сопровождение гражданина (с инвалидностью, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее оформление услуги при необходимости его личного присутствия.
Единица социальной услуги: однократное содействие в оформлении пенсий, пособий, выплат, льгот - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.4.6	Помощь в оформлении документов на погребение	Состав социальной услуги:
1) помощь в заполнении форменных бланков, сборе пакета документов, необходимых для оказания услуги по оформлению документов на погребение;
2) помощь в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением (в том числе в электронном виде, через ЕПГУ);
3) содействие в получении услуги в установленный срок;
4) сопровождение гражданина (с инвалидностью, травмой, несовершеннолетнего) в учреждение, осуществляющее оформление услуги при необходимости его личного присутствия.
Единица социальной услуги: однократное содействие в получении документов на погребение - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, юрист.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг.
При предоставлении социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Состав социальной услуги:
1) установление продуктивного коммуникативного контакта с получателем социальной услуги, оценка психического и физического состояния получателя социальной услуги в кризисной ситуации;
2) выявление и конкретизация потребности у получателя срочных социальных услуг в получении экстренной психологической помощи;
3) содействие в организации услуги по экстренной психологической помощи, приглашении представителей духовенства в целях консультирования и проведения беседы по интересующим получателя услуги проблемам для снятия в ходе беседы состояния острого психологического стресса, облегчения эмоционального состояния, снижения психологического дискомфорта, уровня агрессии/страха, чувства вины и пр., укрепления уверенности в себе и пр., в том числе по телефону доверия;
4) определение способов дальнейшего преодоления психотравмирующей ситуации, и развития навыков адаптации к изменившимися условиями жизни, мобилизации ресурсов для выхода из кризиса.
Единица социальной услуги:
Однократное содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и представителей духовенства традиционных религий - 1 услуга	В срок, установленный уполномоченным органом, необходимый для получения индивидуальной программы, но не более 10 рабочих дней.
Социальная услуга предоставляется:
до 120 минут, с периодичностью, обусловленной нуждаемостью получателя социальной услуги	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе, психолог.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Содействие в экстренной психологической помощи предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил и подтверждается актом о предоставлении срочной социальной услуги и подписью получателя услуги.
Социальная услуга может быть оказана: в помещении поставщика социальной услуги лично;
по месту нахождения получателя социальной услуги с использованием телефона.
Организация работы телефона доверия - круглосуточно.
При предоставлении срочной социальной услуги может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	
3.6	Сопровождение получателя социальной услуги, получающего социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанным получателем социальных услуг (по согласованию с медицинским учреждением)	Необходимые социальные услуги при госпитализации получателя социальной услуги в медицинские организации предоставляются в соответствии с Договором о представлении социальных услуг на дому.
Состав социальной услуги:
1) проведение санитарно-гигиенических процедур (обтирание, обмывание, стрижка ногтей, смена абсорбирующего белья, подмывание и т.д.);
2) помощь в приеме пищи (кормление);
контроль соблюдения предписаний врача;
3) содействие в своевременном приеме лекарственных средств;
4) помощь в одевании, раздевании, умывании, пользовании туалетом (судном), помощь в использовании технических средств реабилитации;
5) контроль соблюдения режима дня.
Единица социальной услуги:
Осуществление однократного сопровождения получателя при госпитализации в медицинское учреждение - 1 услуга	В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг.
Социальная услуга предоставляется:
по мере необходимости при госпитализации в медицинские организации, либо после получения ходатайства от медицинской организации о необходимости предоставления получателю социальной услуги на дому	Основной персонал: социальный работник, специалист по социальной работе.
Персонал должен иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям, установленным для соответствующей профессии, специальности.
Социальная услуга предоставляется на период временного отсутствия родителя (законного представителя).
Услуга предоставляется с использованием ТСР, с соблюдением мер безопасности.
Специальное оснащение персонала предоставляется поставщиком социальных услуг: халат рабочий (медицинский), сменная обувь, одноразовые перчатки.
При предоставлении социальной услуги мобильной бригадой может использоваться автотранспорт организации	Полнота предоставления социальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе исходя из объема предоставляемых социальных услуг и сроков предоставления социальных услуг.
Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальной услуги.
Достижение целей оказания услуги, установленных индивидуальным планом ухода (при наличии).
Отсутствие обоснованных претензий	

Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается приказом исполнительного органа государственной власти Липецкой области в сфере социального обслуживания на текущий календарный год.

Приложение 5
к постановлению
Правительства Липецкой области
"Об утверждении Порядков
Предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
в Липецкой области и перечня
иных обстоятельств,
ухудшающих или способных
ухудшить условия
жизнедеятельности граждан"

ПЕРЕЧЕНЬ
ИНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, УХУДШАЮЩИХ ИЛИ СПОСОБНЫХ УХУДШИТЬ
УСЛОВИЯ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРАЖДАН

1. Рождение в семье одновременно 3 и более детей;
2. Участие одного из родителей в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской и Херсонской областей;
3. Госпитализация в медицинское учреждение единственного родителя или обоих родителей.

Постановление Правительства Липецкой обл. от 25.10.2023 N 572 "Об утверждении Порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Липецкой области и перечня иных обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности граждан" {КонсультантПлюс}